FROM CACHE - nl_header

Vraag over uitbetalingen

Maarten26
Nieuw lid
2 0 0

Goedemiddag,


Ik heb een probleem met onze uitbetalingen. We zijn net nieuw bij Shopify en we hebben 13-08-21 onze documenten aangeleverd zodat alles beoordeeld kan worden. 11 dagen geleden zijn er 7 orders geweest van een groot bedrag en betaald met VISA (4 ervan fraude). Nu betaald shopify ons niet uit en weten we niet of we de orders moeten verzenden. De klanten wachten en staan op het punt om terug te trekken.

 

Waarom duurt het zo lang om te beoordelen? 

 

Bij voorbaat dank voor de hulp.

 

Groeten Maarten

www.friqly.nl

1 ANTWOORD 1
Maxime
Shopify Staff
Shopify Staff
447 52 38

Hoi @Maarten26,

Maxime hier bij Shopify, bedankt voor je bericht!

Omdat uitbetalingen account-specifiek zijn, is dit niet iets waar we in de Community Forum mee kunnen assisteren. Ik zou aanraden om onze Nederlandstalige ondersteuning een mail te sturen, dan kunnen we je account onderzoeken, en zullen we je zo snel mogelijk helpen met de volgende stappen. 

Alvast bedankt!

Maxime

Maxime | Social Care @ Shopify 
 - Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten! 
 - Is uw vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
 - Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog