Praat over alles wat met Shopify en e-commerce te maken heeft
Na het toevoegen van me creditcard is mijn website offline gegaan graag oplossen met spoed zodat ik mijn webshop online kan gooien
Opgelost! Ga naar de oplossing
Geslaagd.
Hi Bleekwit,
Peter hier, van Shopify Support. Wat vervelend om te horen! Er kunnen verschillende verklaringen zijn voor waarom dit is gebeurd, maar zonder naar uw account te kunnen kijken is dit moeilijk te zeggen.
Dit is omdat u contact heeft opgenomen via de Nederlandse Community, wat echt bedoeld is als een publiek forum waar winkeliers en Shopify partners elkaar bij kunnen staan, in plaats van via de optie om een ticket aan te maken voor Shopify Support.
Ik zou dus adviseren om met de onderstaande stappen even een geauthenticeerd support-ticket aan te maken, zodat ik of mijn collega's u hiermee bij kunnen staan:
Klik op Inloggen om in te loggen op uw Shopify-account (u kunt ook klikken op ik heb geen account, maar in dat geval kunnen wij veel specifieke informatie waarvoor wij toegang nodig hebben tot uw account niet bekijken).
Volg de stappen om in te loggen op uw account en selecteer vervolgens de winkel waar u een vraag over heeft.
Selecteer vervolgens een onderwerp uit de lijst die het dichts in de buurt komt van uw vraag.
Na het doorlopen van de lijst met onderwerpen kiest u Laat een bericht achter.
6. Voeg uw vraag toe in de sectie Je bericht met zoveel mogelijk context. Voeg indien van toepassing een bijlage toe aan uw e-mail.
Als u in plaats daarvan liever wilt chatten of teruggebeld wilt worden, kan dat ook, maar alleen in het Engels. Klik op Doorgaan naar ondersteuning in het Engels. U zult daar de opties zien voor Chat with us en Call Us (de callback optie kan in zeldzame gevallen niet zichtbaar zijn, als we hebben vastgesteld dat de wachttijd onacceptabel lang zou zijn, en wij u via chat of email betere ondersteuning kunnen bieden).
Zodra wij uw ticket hebben ontvangen zullen wij u hiermee verder kunnen helpen!
Peter | Shopify
- Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten!
- Is je vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
- Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog
Geslaagd.
Hi Bleekwit,
Peter hier, van Shopify Support. Wat vervelend om te horen! Er kunnen verschillende verklaringen zijn voor waarom dit is gebeurd, maar zonder naar uw account te kunnen kijken is dit moeilijk te zeggen.
Dit is omdat u contact heeft opgenomen via de Nederlandse Community, wat echt bedoeld is als een publiek forum waar winkeliers en Shopify partners elkaar bij kunnen staan, in plaats van via de optie om een ticket aan te maken voor Shopify Support.
Ik zou dus adviseren om met de onderstaande stappen even een geauthenticeerd support-ticket aan te maken, zodat ik of mijn collega's u hiermee bij kunnen staan:
Klik op Inloggen om in te loggen op uw Shopify-account (u kunt ook klikken op ik heb geen account, maar in dat geval kunnen wij veel specifieke informatie waarvoor wij toegang nodig hebben tot uw account niet bekijken).
Volg de stappen om in te loggen op uw account en selecteer vervolgens de winkel waar u een vraag over heeft.
Selecteer vervolgens een onderwerp uit de lijst die het dichts in de buurt komt van uw vraag.
Na het doorlopen van de lijst met onderwerpen kiest u Laat een bericht achter.
6. Voeg uw vraag toe in de sectie Je bericht met zoveel mogelijk context. Voeg indien van toepassing een bijlage toe aan uw e-mail.
Als u in plaats daarvan liever wilt chatten of teruggebeld wilt worden, kan dat ook, maar alleen in het Engels. Klik op Doorgaan naar ondersteuning in het Engels. U zult daar de opties zien voor Chat with us en Call Us (de callback optie kan in zeldzame gevallen niet zichtbaar zijn, als we hebben vastgesteld dat de wachttijd onacceptabel lang zou zijn, en wij u via chat of email betere ondersteuning kunnen bieden).
Zodra wij uw ticket hebben ontvangen zullen wij u hiermee verder kunnen helpen!
Peter | Shopify
- Was mijn antwoord nuttig? Klik Like om het mij te laten weten!
- Is je vraag beantwoord? Markeer het als een Accepted Solution
- Kom meer te weten op Shopify Help Center of onze Shopify Blog
Heb je ooit een klant aan de telefoon gehad die zich afvroeg waarom ze dubbele verzendk...
By Lee Sep 13, 2024Disclaimer: het is je eigen verantwoordelijkheid om de lokale belastingautoriteiten of een...
By Arno Aug 30, 2024Stel je dit voor; je hebt een perfect idee voor een product en je wilt dit idee zo snel m...
By Jay Aug 8, 2024