Winkel reageert niet

[VeraM]

Ik heb bij iconwearclub.com 2 t-shirts besteld en eentje is niet aangekomen. Probeer al 4 dagen in contact met winkel te komen..maar het is gewoon onmogelijk. Ze reageren niet op e-mails, insta berichten. Ook via chat zit er een bot, dus helemaal geen hoogte krijg ik van hun. Hoe kan dit opgelost worden?