Fermeture abusive de ma boutique Shopify + fonds bloqués depuis plus de 2 semaines – Aucune réponse

[MalorcaFath]

Bonjour à tous,

Je tiens à témoigner ici d’une situation extrêmement grave que je rencontre actuellement avec Shopify.

Ma boutique , spécialisée dans la revente de billets événementiels, a été fermée brutalement le 24 mai 2025, sans préavis ni explication claire. Pire encore, plus de 3.500 € de paiements clients ont été bloqués, alors que tous les billets ont bien été livrés aux acheteurs.

Depuis ce jour :

• J’ai ouvert plusieurs tickets de support : à chaque fois, on me dit que "l’équipe spécialisée va revenir vers moi"… puis le ticket est fermé sans réponse après quelques heures.

• Je suis redevable de plus de 2.100 € à mes fournisseurs, je subis un préjudice professionnel majeur, et je n’ai aucune possibilité d’agir tant que Shopify reste silencieux.

• J’ai investi dans cette boutique (publicité, branding, logistique) et aujourd’hui je n’ai plus accès à mes fonds, ni à mon activité.

Je vais donc devoir déposer plainte officiellement le 9 juin, alerter la DGCCRF, lancer une pétition nationale, contacter des médias comme France 3, Hugo Décrypte, Le Figaro et Brut, et demander des dommages et intérêts à hauteur de 12.000 € pour le préjudice subi.

Je sais que je ne suis pas seul dans ce cas. J’ai déjà trouvé des dizaines de témoignages similaires en ligne. Si vous êtes aussi victimes de blocage de fonds ou de fermeture injustifiée : manifestez-vous ici. Il est temps que Shopify nous réponde.

Merci à ceux qui relayeront ce message. On ne peut pas laisser une plateforme se comporter ainsi avec ses marchands.

[MalorcaFath]

Bonjour,

Merci infiniment pour votre message de soutien et votre bienveillance, cela fait réellement du bien de se sentir écouté et compris dans une période aussi difficile.

Je suis en effet totalement démuni face à la situation : ma boutique a été fermée du jour au lendemain, sans justification claire ni possibilité de dialogue constructif avec le support Shopify. Pire encore, mes fonds restent bloqués, alors même qu’ils correspondent à des commandes déjà livrées. Cela a des conséquences financières très lourdes pour mon activité.

Je suis effectivement intéressé par toute aide concrète, que ce soit pour rédiger un dossier à destination de la DGCCRF, échanger avec d'autres vendeurs dans la même situation, ou envisager une action collective. Une mobilisation commune me semble aujourd'hui nécessaire pour faire entendre nos voix et espérer une réaction de Shopify.

Je suis donc preneur de tout contact ou groupe d'entraide que vous pourriez recommander. N'hésitez pas à me contacter en message privé si nécessaire.

Encore merci pour votre proposition d’aide et votre solidarité.

Bien cordialement,