Online Shop Sitzungen viel höher nach Website-Update?

[mooteco]

Hey,

wir haben in unserem Shop ein kleines Problem, und zwar sind unsere Besucherzahlen auf der Website seit einem Website-Update (Anfang September) viel höher, daher ist auch unsere Conversion Rate viel geringer als zuvor siehe Screenshot:

Auch in der Live View in der App zeigt es oft viele aktive Warenkörbe an, die schnell steigen und auch wieder fallen.

Wenn wir das mit Google Analytics abgleichen, sind unsere Sitzungen dort (im selben Zeitraum) auch etwas gestiegen, aber nicht in dem Verhältnis: 

Hatte hier vielleicht schon mal jemand das selbe Problem und kann helfen bzw. Hinweise darauf schließen, woran das liegt?

Vielen Dank schonmal!

[heddykhalifa]

Hi Mooteco,

Heddy von Gameball: Loyalty Program & VIP hier!

Wenn sich die Zunahme an Sitzungen nicht in Verkäufen widerspiegelt, könnte es eine Lücke in der Nutzererfahrung geben. Möglicherweise finden Besucher nicht das, was sie erwarten. Überprüfe den Kundenfluss nach dem Update und stelle sicher, dass alles von der Produktseite bis zum Checkout reibungslos funktioniert. Durch Anreize wie Treuepunkte über Gameball kannst du dein Conversion Rate verbessern.

Viel Glück!