paiement

[Madyshop]

Bonjour jai payer 1 euro et jai pas eu la confirmation de mon achat basique peut-on payer avec nickel ?

[goldi07]

Hello @Madyshop 

Bonjour,

Je comprends que vous avez effectué un paiement de 1 € pour un achat basique, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation. Vous souhaitez également savoir si vous pouvez utiliser votre carte Nickel pour ce type de paiement.

Paiement avec une carte Nickel
Oui, vous pouvez tout à fait utiliser votre carte Nickel pour des paiements en ligne, y compris pour des montants faibles comme 1 €. Les cartes Nickel sont compatibles avec le système 3D Secure, garantissant la sécurité de vos transactions en ligne

Utilisation de l'application Nickel
L'application Nickel est disponible sur Android et iOS. Elle vous permet de :

. Gérer vos paiements

. Activer ou désactiver les paiements en ligne

. Consulter votre historique de transactions

. Recevoir des notifications en temps réel

Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site officiel de Nickel :

Merci 😊

Confirmation des paiements
Pour les achats en ligne, la confirmation du paiement dépend du montant et de la fréquence des transactions :

. Montant inférieur à 30 € : Une confirmation n'est généralement pas requise.

. Montant supérieur à 30 € ou cumul de 100 € d'achats : Une confirmation est demandée via votre espace client ou l'application Nickel. Si vous n'utilisez pas ces services, un code à 6 chiffres est envoyé par SMS pour valider le paiement

Que faire si vous n'avez pas reçu de confirmation ?
1. Vérifiez vos messages : Assurez-vous de consulter vos SMS et e-mails, y compris les dossiers de spam ou courriers indésirables.

2. Consultez votre espace client ou l'application Nickel : Connectez-vous pour vérifier si le paiement apparaît dans votre historique de transactions.

3. Contactez le commerçant : Si le paiement est débité mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il est possible que le commerçant n'ait pas finalisé la transaction.

4 Contactez le service client Nickel : Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le service client Nickel pour obtenir de l'aide.