6 Stelliger code per sms kommt nicht an?

[james995]

Hallo,

ich will meinen alten shop wieder Aktiv nutzen  und probier seit tagen mir den 6 Stelliger code per sms schicken zu lassen aber es kommt nicht an 

ich weis leider nicht mehr den Sicherheits code da es 2 jahre her ist 

was kann ich tun?

sms von freunden kommen immer an

ps ich zahle monatlich immer noch den kleinsten plan

danke schonmal im Voraus 🙂

[Gabe]

Hey @james995 

Danke für die Angaben und lass uns das jetzt zusammen anschauen so dass du dich in deinen alten Shop einloggen kannst und es wieder von Schlaf reaktivieren.

An erster stelle habe ich die Schritte mit der 2FA (2-factor authentication) mit meinem eigenen Testshop jetzt ausprobiert und die folgenden Optionen bekommen habe:

Kannst du das bitte nochmal im private Browsing Modus deines Browsers probieren und ggf. auf "Resend" klicken?

Hast du auch "einen Wiederherstellungscode verwenden" ausprobiert? Aber du hast wahrscheinlich deine Codes nicht mehr, nehme ich an?

Wenn das alles nicht geht dann versuche dein Passwort zurückzusetzen. In unserer Dokumentation zum Zurücksetzen des Passworts hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Wenn du immer noch Probleme hast, teile uns hier mit, was bei dir passiert, damit wir gemeinsam die nächsten Schritte zur Fehlerbehebung einleiten können.

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

[james995]

also im privaten modus geht es auch nicht 

den Wiederherstellungscode hab ich leider nichtmehr 

2FA (2-factor authentication) da liegt das Problem 

wie schon beschrieben erhalte ich nicht die sms. 

warum das so ist weis ich nicht

Passwort ändern ist nicht das Problem da ich es noch weis 

das Problem ist nur die 2FA (2-factor authentication)

per sms... ich bin auch über diese Nummer erreichbar 

[Gift-o-the-Jab]

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