Abgebrochener Warenkorb

[trueblessing]

Hallo Community,

ich brauche einmal Hilfe. Eine Kundin hat eine Bestellung getätigt, diese aber aus mir nicht bekannten Gründen abgebrochen. Automatisch wurde ein Wiederherstellungslink geschickt, doch die Kundin hat hierauf noch nichts getan. jetzt möchte ich der Kundin einen erneuten Wiederherstellungslink schicken mit einem Rabatt um Sie zu Kauf zu bewegen.

ich könnte Ihr jetzt doch eine Email schicken, mit der Kopie des Wiederherstellungslinks und Ihr Mitteilen das ich beim kauf Ihr einen Rabatt abrechnen werde. Oder gibt es eine elegantere Art, wie ich das machen kann?

Vielen Dank für die Antworten.

Bleibt gesund.

LG Karl von trueblessing

[Gabe]

Hi Karl! @trueblessing 

Da ein Checkout recovery Link bereits an die Kundin versendet wurde, würde ich das nicht nochmal wiederholen um ehrlich zu sein, auch wenn das gut gemeint ist und man die Kunden pflegen möchte. Manche Kunden brechen absichtlich ab und ich habe auch Fälle gesehen, wo zu viele E-Mails an Kunden nach hinten losgegangen ist und die Kunden Beschwerden eingereicht haben.

Aber gerne können wir das Thema hier vertiefen denn Customer Loyalty ist ein sehr wichtiges Thema. Siehe unsere Blog Artikel zu diesem Thema unten die auch an weitere Ressourcen verlinken:

• Mit After-Sales-Management die Kundenbindung nach dem Verkauf stärken von Inara Muradowa Content Mar...
• Retention Marketing: So verkaufst du mehr an bestehende Kunden - dank besserer Kundenbindung

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
2022 wird dein Jahr! Haltet Abstand und bleibt Gesund.