Adressverifizierung Privatperson Shopify Payments

[Ardoso]

Hallo Zusammen, wir versuchen seit 1 Woche ein Dokument hochzuladen, um die Adresse des Shop Inhabers und Geschäftsführers für Shopify Payments zu verifizieren. Der Support schickt und standadisierte Nachrichten ABER wir können das angefragte Dokument zwar hochladen aber die Eingabe nicht bestätigen (siehe Sceershot) . Kann uns jemand helfen. Wir haben Bereits eine Ticket Nummer erhalten (32596681) aber es ist zum Verzweifeln und wir möchten wirklich gern starten. 

[Finer]

@Ardoso welches Datei-Format (und Dateigröße) hat denn das Dokument?

[Ardoso]

..eine PNG Datei mit 260 KB , an der Größe und Dateityp sollte es nicht liegen, ich glaube eher dass das Dokument mit dem Shopinhaber nicht übereinstimmt - Erklärung - wir hatten den Shop ursprünglich auf meinen Sohn zum testen eingerichtet und erst im laufe der Zeit Firma mit Firmendaten usw. eingetragen und dann mich als Shopinhaber (als Geschäftsführer der Firma) eingetragen, aber die EMails werden noch immer an meinen Sohn geschickt, vielleicht stimmt da etwas mit der Verifizierung nicht und es wurden im Hintergrund nicht alle Daten gelöscht. Beim Einrichten von PayPal hat alles einwandfrei funktioniert. Der Support schickt leider immer nur standardisierte Emails mit neuen Tickets zurück - schade dass man da nirgendwo anrufen kann um das schnell zu klären. 

[byteriver]

Ich empfehle einen Shop auf den finalen Shopinhaber zu registrieren und den bestehenden Shop anschließend zu schließen.