Auszahlung ausstehend

[deinauge16]

Hallo

Ich kann nicht ausgezahlt werden. Ich habe das ganze Geld bereits erhalten von meinen Kunden, aber Shopify zahlt es mir nicht aus. Schon seit einem Monat warte ich auf die Auszahlung. Bitte helfen sie mir. Es steht bei Auszahlungsstatus ^^ausstehend^^. Und es steht auch kein Auszahlungsdatum. 

Grüsse

[Gabe]

Hey @deinauge16 

Danke  für die Frage und hast du mit unserem Support schon darüber gesprochen?

Hast du beispielsweise eine E-Mail von unseren Trust & Safety Team bekommen dass eine sehr lange Nummer im E-Mail Betreff hat? Wenn ja, hast du auf diese E-Mail geantwortet?

Da das hier die Community ist, empfehle ich jegliche Korrespondenz mit unserem T&S Team weiterzuführen denn wenn deine Auszahlungen von unseren Banking Partner gestoppt sind dann musst du das mit denen klären. Da können wir wenig machen. Du kannst aber gerne unseren Blog Artikel hier durchlesen der das ganze etwas erklärt und Tipps gibt wie du so etwas in Zukunft im Keim ersticken kannst.

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

[deinauge16]

Wie kontaktiere ich die?

[Ben310]

Hast du sie kontaktieren können?

[Gabe]

Moin @deinauge16!

Hast du die E-Mail gefunden von unserem Trust & Safety Team mit einem Betreff der ähnlich wie folgt aussieht? 

• Ticket ID: acad55a5-39ed-4bb9-bd4a-fec21ca6b6ba oder ähnlich? 

[deinauge16]

Hallo

Nein leider nicht, was sollte ich jetzt tun? Wie sollte ich sie
kontaktieren?

Liebe Grüsse

[Gabe]

@deinauge16 

Kannst du eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert senden von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein? 

Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.