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Auszahlung enthält Zurückerstattung ohne dass wir zurückerstattet haben

code_pfuscher
Tourist
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Wir haben in einer Auszahlung eine Zurückerstattung aufgeführt - obwohl wir keine Zurückerstattung ausgeführt haben. Normalerweise wird in der Auszahlungsübersicht die Bestellung aufgeführt, die zurückerstattet wurde. Diese Nummer fehlt hier:

 

Zurückerstattung.jpg

 

Wer kann hier helfen?

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17852 2823 4159

Hey @code_pfuscher 

 

Danke für das Bild und das kann mehrere Gründe und Ursachen haben, wie z. B. über welche Zahlungsmethode die Erstattung ausgeführt wurde usw.

 

Von hier aus werden wir da nicht viel Einsicht haben ohne einen 👁️ in deine Bestellungen werfen zu können, was wir hier in der Community ja nicht machen können.

 

Somit, um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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