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Automatische Versandbestätigung nach Synchronisation der Trackingnummer

Inijester
Tourist
6 0 1

Hi!

Ich benutze Sendcloud zum Versand meiner Pakete. Nach dem Versand synchonisiert Sendcloud automatisch die Trackingnummer mit Shopify. Nur leider verschickt Shopify die Versandbestätigung nicht automatisch. Gibt es hierfür eine Lösung?
Vielen Dank und liebe Grüße

Johannes

4 ANTWORTEN 4

Gabe
Shopify Staff
17379 2753 4060

Hey Johannes! @Inijester 

 

Danke für die Frage und hast du mit dem Sendcloud Support diesbzgl. sprechen können? Diese wären hier die besten Ansprechpartner.

 

Im Grunde ist es so, dass Sendcloud den Trigger an Shopify über dem API sendet die Shopify Versandbestätigungs-E-Mail rauszusenden. Shopify kann diese nur senden wenn Sendcloud den Trigger dafür an Shopify übermittelt über dem API und das geschieht hier irgendwie nicht.

 

Die Zeitleiste der Bestellung sagt dir auch, dass SendCloud für die Erfüllung des Artikels verantwortlich ist. Sobald der Artikel erfüllt ist, sendet SendCloud die API-Informationen an Shopify, die SendCloud dann an Shopify weiterleitet, damit die Shopify-Benachrichtigungsvorlage gesendet werden kann. Ergibt das einen Sinn?

 

Ich habe auch einen Blick in die Support-Dokumente für Sendcloud geworfen und diese Option gefunden, um Tracking-Informationen über gebrandete E-Mails über Sendcloud zu versenden. Ich dachte, ich füge sie bei (siehe mehr zu diesem Thema hier), falls es hier ein Problem gibt. Vielleicht kannst du dich vergewissern, dass die Einstellungen korrekt sind, denn ich kann mich nicht einloggen und für dich nachsehen. 

 

Ist es das Ziel, dass Sendcloud diese Versandbestätigungs-E-Mails verschickt? Oder möchtest du, dass sie über Shopify verschickt werden?

 

 

Somit sitzt der 🐛 irgendwo im Sendcloud API. Es kann hier somit jegliche Gründe geben dafür, wie z. B. der Versanddienstleister der hier verwendet wird usw.

 

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Inijester
Tourist
6 0 1

Vielen Dank schonmal!

Ich möchte, dass Shopify die Nachricht sendet. 

Naja, dann schreib ich mal Sendcloud. Danke!

Gabe
Shopify Staff
17379 2753 4060

Gerne! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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david12341
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Gibt es hierzu mittlerweile eine Lösung? Habe das gleiche Problem?