Brauche HILFLE !!!!

[goldeals]

Hallo, ich habe einen privaten supplier der sich um die bestellungen kümmert, da ich mit dsers <(oberlo alternative) verbunden bin und die SKU fullfillment darüber läuft, ist der bestellungsstatus meiner bestellungen seit tagen bei blau auf bearbeitung obwohl es gesendet mit tracking number wurde.. Ich habe alles auf shopify geändert und sogar dsers gelösvht und es auf meine adresse angegeben aber trotzdem ist es blau und ich kann die bestellungen nicht manuell durchfuhren bzw fullfillen.HILFE!

[Gabe]

Hey @goldeals 

Gabe hier aus Shopify! Vielen Dank für die gute Frage. Das ist auch eine bedauerliche Situation.

Ich kann leider nicht erkennen was da passiert aber meine Vermutung ist, dass wenn du über DSERs deine Bestellungen erfüllst dann liegt das Problem auf DSERs Seite da die App die Bestellungen in Shopify updaten muss. Es kann sein dass die Verbindung zw. DSERs und deinem Supplier unterbrochen ist oder dass deine Supplier einfach nicht die Erfüllungsdaten an Shopify gesendet haben und daher bleibt die Bestellung in Shopify Status mit dem "Open".

Was passiert wenn du die Bestellungen "als ausgeführt markierst" denn wie du sagst, "obwohl es gesendet wurde mit tracking number"?

 

[goldeals]

da steht bestellung wird augeführt ... aber dann passiert nichts

[goldeals]

ich habe nie seit ich ein supplier hab per dsers fullfilled aber weil da irgendwie ganze zeit ne verbindung zu dsers war ist das vllt passiert. ich weiss nicht was ich tun soll

[goldeals]

?? Haben Sie whatsapp oder kann ich Ihnen über was anderes per message schneller schreiben weil es ist sehr wichtig.wenn ich auf bestellung ausführen auf ein produkt klicke steht wird ausgeführt aber danach passiert nichts..

[goldeals]

jetzt ist komischerweise sogar der blaue status von wird bearbeitet zu gelb: nicht ausgeführt, geändert kann trotzdem nichts ausfüühren es passiert nichts..

[goldeals]

mein supplier hat mit ihrem system welches das HZdropshipping ist, alles in ihrem system fullfilled aber auf shopify wird mir das bei bestellungen nicht als fullfilled angezeigt das muss weg