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Checkoutfehler

blubb
Besucher
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Hallo,
Nachdem ich die Versand- und Zustelloptionen konfiguriert habe, wollte ich in meinem Shop den Checkout testen. Ich habe eine korrekte Adresse in dem zuvor konfigurierten Land angegeben und bekomme nun folgende Meldung:


"This order can’t be shipped to the address you entered. Review your address to ensure that all fields have been entered correctly and try again."

 

Nachdem ich nun mehrmals alles gecheckt habe, finde ich einfach nicht den Fehler.

Meine angegebene Adresse befindet sich in der Versandzone. Alle Felder sind richtig ausgefüllt.
Ich habe keine Ahnung wie ich das Problem lösen kann.

 

Gruß

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
16697 2637 3915

Hey @blubb 

 

Danke für die Fragen und schauen wir hier wie wir das Problem der fehlgeschlagenen Ship-To Adresse lösen können. Es gibt also einen Grund dafür, dass die Ship-to Adresse nicht akzeptiert wird und das kann an den versch. Parameter deiner Versand- und Märkte-Einstellungen liegen.

 

An erster Stelle: an welchen Markt möchtest du versenden - innerhalb Deutschland, der EU, oder an einen anderen Markt, wie die US?

 

Und in der fehlgeschlagenen Bestellung: welcher Standort erfüllte diese Bestellung - dein System-Standort oder ein drittanbieter Fulfillment Service wie eine Dropshipping oder POD App? Wenn das letztere, dann sind das Details die in deiner Beschreibung gefehlt haben. Wenn ja, dann müsstest du die Anleitung der drittanbieter Fulfillment App durchkämmen oder deren Support kontaktieren bzgl. wie du die App als Ship-from Standort im Versand korrekt einstellen musst. Der Support ist hier meist sehr hilfreich.

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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