FROM CACHE - de_header

Drittanbieter entfernen Probleme mit neu verbindung

decleaned
Tourist
7 0 1

ich habe ein Probleme ich möchte hier auf diesen Account die Ebay App löschen sodass Ebay nicht mehr mit diesen account verknüpft ist

aber leider geht das nicht mehr da ich kein Abo mehr habe ...

 

jetzt kann ich nicht mein ebay account mit einen anderen Shopify Account verbinden ....

Bitte um Löschung oder Entknüpfung mit dem Ebay Account

 

Fehlermeldung vom neuen Account siehe Anhang 

 

bitte um schnelle Hilfe 

MFG Chris Lange 

10 ANTWORTEN 10
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7536 1204 1963

Hey Chris! @decleaned 

Leider ist es etwas schwierig dein eBay zu entfernen wenn wir dein Shop gar nicht kennen 😉

Um dir dabei behilflich zu sein, müssen wir das Konto verifizieren. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

decleaned
Tourist
7 0 1

Hier die Shop Adresse 

ich hoffe sie können so die verbindung entknüpfen 

Datei im Anhang 

MFG

Chris Lange

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7536 1204 1963

Hi Chris! @decleaned 

Da das einen Eingriff zu deinen 2 Shops mit Authentifizierung und Datenschutz verlangt wird das nur über unsere Sicherheits-Teams möglich sein. Hast du schon ein Ticket an uns geschickt? Siehe den Link im vorherigen Beitrag und die Schritte hier:

[Video]

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7536 1204 1963

Hi Chris! @decleaned 

Wie lautet dein neues Shop und hast du es nochmal probieren können dein eBay Konto zum neuen Shop zu verbinden? Probiere mal das mal mit dem Google Chrome Browser im Incognito Modus:

image.png

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

decleaned
Tourist
7 0 1

Hi der Neue Shop Heißt Smokeland24

 

im Browser zu finden unter Smokeland24.de

 

Ich hab komischer weise gerade kein zugriff auf diesen account ... bin gerade am rum experimentieren ..

 

können sie vielleicht dem declean account löschen sodass der ebay account freigegeben ist ...

weil ebay hat da keine möglichkeiten den account von Shopify zu trennen ...

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7536 1204 1963

@decleaned 

Nach einer bestimmten Zeit eines stornierten Shops entkoppeln sich die Vertriebskanäle von alleine. Ich habe das jetzt in meinem Test Shop getestet und Decleaned scheint verbindbar zu sein. Kannst du das nochmal probieren und wenn es immer noch nicht geht, bitte füge einen Bildschirmabgriff hier rein der die Fehlermeldung zeigt falls es immer noch nicht verbindet:

image.png

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

decleaned
Tourist
7 0 1

Geht immer noch nicht ....

haben sie noch eine andere Möglichkeit ?

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7536 1204 1963

Hi @decleaned 

Um dir dabei behilflich zu sein, müssen wir das Konto verifizieren. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? Wenn ja, könntest du mir bitte die Ticketnummer mitteilen? Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

decleaned
Tourist
7 0 1

Ja ich hatte denen ja schon ein Ticket gesendet und darauf haben sie geantwortet ....

es hat sich bis heute leider noch nicht getan ... 

ich komme nicht weiter 

 

ich möchte doch nur mein Ebay Account verbinden nur es ist mit dem Falschen account verbunden und da komm ich nicht rein da ich das abo gekündigt habe ... 

 

vllt können sie nochmal mit ihren Kollegen reden aber auf diesen Account ist der Ebay Account verknüpft mit dem ich hier schreibe (declean@gmx.de) da muss der ebay account gelöscht werden sodass ich es auf meinen neuen account  (Smokeland24   Shop URL - dc-zubehor.myshopify.com   verknüpfen kann 

ich hoffe sie können mir helfen Bitte 

MFG Chris Lange

 

 



Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7536 1204 1963

Hey @decleaned

Hmm, leider etwas verwirrend. Du sagst du möchtest dein eBay mit Smokeland24, dc-zubehor.myshopify.com verknüpfen. Das Shop kann ich irgendwie nicht sehen. Ist es noch aktiv?

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog