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Emailtext verändern

Gelöst
grefin
Entdecker
29 0 3

Hallo, 
ich muss unbedingt den Text der der Bestellbestätigung mit zusätzlichen Informationen der Lieferzeit verändern. Wie mache ich das? Ich blicke mit Liquid nicht durch. 
In die Bestätigung muss die Informationen, z.B. "Bitten sehen Sie von weiteren Fragen bzgl. der Lieferzeit ab. Die Lieferzeit........usw

Vielen Dank für Eure Hilfe

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Anerkannte Lösungen
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
7412 1187 1918

Erfolg.

Hi @grefin!

Danke für die Frage. Ich nehme an du bist im Bereich "Benachrichtigungen" und hast die Bestellbestätigungs-Vorlage gefunden und versuchst nun diesen Text hinzuzufügen, ist das richtig?

image.png

Und ist dieser Text ein "genereller" statischer Text oder einer mit Variablen wie IF/ELSE usw. oder fulfillment.estimated_delivery_at }? Wenn du den vollen Text hier postest oder einen ähnlichen und den genauen Zweck dieses Textes dann gibt das uns mehr Kontext.

Hier ist unsere Referenz zu den Benachrichtigungsvariablen falls das hilft. Einen Text wie "Bitte sehen Sie von weiteren Fragen bzgl. der Lieferzeit ab. Die Lieferzeit....." usw. kannst du eigentlich direkt in die Vorlage an beliebiger Stelle einpflegen und dann in der Vorschau sehen ob es so richtig aussieht.

Es kommt letztendlich darauf an was genau du erzielen möchtest.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Gabe
Shopify Staff
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@grefin 

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7 ANTWORTEN 7
Gabe
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7412 1187 1918

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Hi @grefin!

Danke für die Frage. Ich nehme an du bist im Bereich "Benachrichtigungen" und hast die Bestellbestätigungs-Vorlage gefunden und versuchst nun diesen Text hinzuzufügen, ist das richtig?

image.png

Und ist dieser Text ein "genereller" statischer Text oder einer mit Variablen wie IF/ELSE usw. oder fulfillment.estimated_delivery_at }? Wenn du den vollen Text hier postest oder einen ähnlichen und den genauen Zweck dieses Textes dann gibt das uns mehr Kontext.

Hier ist unsere Referenz zu den Benachrichtigungsvariablen falls das hilft. Einen Text wie "Bitte sehen Sie von weiteren Fragen bzgl. der Lieferzeit ab. Die Lieferzeit....." usw. kannst du eigentlich direkt in die Vorlage an beliebiger Stelle einpflegen und dann in der Vorschau sehen ob es so richtig aussieht.

Es kommt letztendlich darauf an was genau du erzielen möchtest.

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grefin
Entdecker
29 0 3

Unsere Lieferzeit beträgt zwischen 7 und 21 Werktagen und lässt sich im Vorfeld nicht näher bestimmen, für den Kunden oft sehr schwer nachzuvollziehen. Unsere Versandzeiten stehen unter jedem Artikel und wir versuchen dies transparent zu kommunizieren. Dennoch kommt es immer wieder vor, dass Kunden per Whatsapp oder Email nach 2 Tagen die klassische Frage stellen: " Wann kommt denn mein Paket?".
Wir können diesen individuellen Aufwand nicht leisten und jedesmal antworten. Das Ziel ist, dass Kunden in der Bestellbestätigung gebeten werden, von Anfragen bzgl. des Versandes abzusehen. 
Ich finde, dass kann man sehr freundlich an dieser Stelle schreiben. 
Vielen Dank, ich probiere das gleich mal aus. 

grefin
Entdecker
29 0 3

Bildschirmfoto 2021-09-09 um 18.34.29.pngSo sieht das bei mir aus. Finde ich komisch, dass da 2x Wir bereiten Ihre Bestellung gerade für die Zustellung vor. 

.....

und dann weiter unten nochmal: Wir bereiten deine Bestellung gerade für den Versand vor......

Kann ich mir so eine Email mal selbst schicken lassen?
Vielen Dank für Deine Hilfe

Gabe
Shopify Staff
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7412 1187 1918

Erfolg.

@grefin 

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grefin
Entdecker
29 0 3

Vielen Dank. Es hat eigentlich fast alles geklappt. Wie setze ich Absätze?  Vielen Dank

grefin
Entdecker
29 0 3

ich habs mit <p>.....gelöst. Vielen Dank für Deine Unterstützung!!!!!

Gabe
Shopify Staff
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7412 1187 1918

@grefin 

Klasse! Du kannst auch einen Zeilenumbruch/Absatz im Text in der Vorlage auf zwei versch. Wege machen: auf die Eingabetaste klicken oder auf die Eingabetaste klicken während du die Shift-taste runter hältst. Du kannst auch<p>&nbsp;</p> oder <br>&nbsp;</br> eintragen als Absatz oder Zeilenumbruch.

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