Eure E-Mails - wie macht Ihr das?

[TL-Andi]

Hallo zusammen,

mich würde mal intressieren was Ihr für E-Mailadresse angelegt habt und wie Ihr diese benutzt.

Ich bin nämlich immer noch am überlegen wie ich meinen Workflow am besten optimieren kann.

Aktuell habe ich die E-Mailadresse shop@ diese nutze ich für Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung etc. 

und dann noch die service@ für Kundenanfragen.

Für die Kundenanfragen würde ich gerne ein Ticketsystem nutzen, aber nun ist es so das Kunden meistens auf Ihre Bestellbestätigung anworten und somit die Mail nicht im Ticketsystem landet.

Wir ist eurer Workflow?

LG Andreas 

[Nordalux]

Verbinde doch beide E-Mails in das Ticketsystem. So hast du immer beide Sachen auf dem Schirm. Alternativ lege eine Weiterleitung der @shop E-Mail-Adresse zu @service E-Mail-Adresse an.