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Fehler bei Bezahlung mit Sofort

crrp
Besucher
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Hallo,

 

in meinem Shop kommt stets die nachstehende Fehlermeldung, wenn ich versuche, mit Sofort-Überweisung zu bezahlen:

 

Bei der Verarbeitung deiner Zahlung ist ein Problem aufgetreten. Versuche es erneut oder mit einer anderen Zahlungsmethode.

 

Gibt es Möglichkeiten, diesen Fehler zu beheben? Die Bezahlung per Klarna funktioniert.

 

Danke und VG

 

1 ANTWORT 1
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
14421 2271 3455

Hey @crrp 

 

Danke für die Frage und bei Fehlermeldungen im Shop ist es immer wichtig einen Link zu einem Beispiel hier beizufügen, so dass ich das testen kann. Deiner Beschreibung nachzugehen, scheint es, dass bei deinem Test es einen Bearbeitungsfehler (processing error) gab (kann versch. Ursachen haben) dass den Redirect zu Sofort irgendwie gehemmt hat. Siehst du Fehlermeldungen in der Bestellungs-Timeline? 

 

Somit sende das bitte an uns mit Screenshots der Fehlermeldungen die in der Bestellungs-Timeline zu sehen sind und füge den folgenden Satz bei: Es gibt Meldungen in der Community dass Sofort und Klarna im neuen Checkout nicht richtig funktionieren und Fehler verursachen.

 

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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