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Fehler bei der Bestellung von Kunden!

ElectrikWorld12
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Seit paar tagen besteht ein Problem bei dem es heisst : Diese Bestellung kann nicht an Ihren Standort versendet werden"! 

Ich brauche Hilfe bei dem Problem, der Kunde ist aus Deutschland und hat somit einen Gratis Versand !

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17423 2754 4066

 

Hey @ElectrikWorld12 

 

Danke für die Frage und hier handelt es sich um einen Versandfehler den wir schon ausführlich hier in der Community besprochen haben.

 

An erster Stelle, wenn du deine Versandeinstellungen erst eingerichtet hast dann kann das etwas dauern bis diese sich über das ganze System propagieren. Pro-Tipp: versuche dieselbe Bestellung nochmal auszuprobieren als Testlauf und schaue, ob die Fehlermeldung wieder aufkommt. Probiere das auch bitte unten den folgenden Bedingungen:

 

  • In Google Chrome mit entleerten Cache.
  • Noch besser: im Google Chrome Private Browsing/Incognito Modus.

 

Wenn das nicht hilft, da das Ganze ein Multi-faktor Problem ist, kann es an mehreren Ursachen liegen, wie z. B. die Parameter deiner Versandeinstellungen sowie wo die Produkte (in welchem Profil und Standort) gelagert hast. Dann kommen noch die Parameter deines (in diesem Fall) Kundens der aus Deutschland ist und den Gratisversand bekommt.

 

Oberlo oder Dropshipping App?

 

Dann kommt noch hinzu, wie werden die Produkte erfüllt, von dir oder von einer externen App oder Fulfillment Service wie Oberlo, und verwendest du die Tarife der App oder deine eigene? Wenn deine eigene dann solltest in der App die Dokumentation prüfen wie man das einstellt.

 

  • Siehe ein paar Anleitungen hier und hier. Weiteres findet man auch diesbzgl. im Help Center hier und hier

 

Hoffe das hilft!

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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