gtin bei individuellen Produkten

[Bine007]

Hallo, leider bekomme ich die Produkte nicht beim Google Merchant Center genehmigt. Es wird ständig die gtin, isbn oder ähnliches verlangt. Eine gtin Nummer habe ich nicht, da das Produkt selbst hergestellt wurde.

Laut Google Hilfe soll man in dem Fall das Attribut „Kennzeichnung existiert“ [identifier_exists] den Wert false angeben. Aber wo findet man dieses Feld?

Viele Grüße Sabine

[Gabe]

Hey Sabine! @Bine007 

um Produkte auf Google anbieten zu können brauchst du akkurate GTINs.

Wenn du für ein Produkt keine GTIN hast, kannst du diese beim Hersteller anfordern. Auf der GS1-Standards-Website erfährst du, wie du eine GTIN für ein von dir hergestelltes Produkt erhältst.

Woher beziehst du deine Produkte und kannst du über diese Anleitung GTINs beziehen?

Im Grunde ist Google nicht super freundlich mit "benutzerdefinierte Artikel" denn das Google System ist sehr schnell solche Artikel als "Imitate" einzustufen und abzulehnen, auch wenn es keine sind. Deswegen muss man so viele Angaben wie möglich in den Google Bulk Produkte Editor einpflegen und speichern, um eine Ablehnung zu unterbinden. Ungültige EAN/MPN/GTIN Codes sind auch ein Problem und können Fehlermeldungen verursachen.

Produkten ohne diese Kennzeichnung müssen in den Produktdaten in der Google Shopping-App eine Herstellerteilenummer (Manufacturer Part Number – MPN) und Marke bekommen.

Wenn Google keine SKUs, GTINs oder EAN Nummern in jeder Variante sieht, dann stuft das Google System die Produkte ggf. als mögliche Fälschungen ein leider, egal ob Benutzerdefiniert oder nicht. Bei deinen Produkten ist es der Fall dass Google das gemacht hat und die Lösung wäre Barcodes irgendeiner Art (sprich SKUs, GTINs oder EAN Nummern) so schnell wie möglich zu allen Varianten hinzuzufügen (siehe weitere Ressourcen dazu weiter unten). Also mit ein paar Schritte können wir hoffentlich die Entscheidung von Google umkehren.

Sobald du das gemacht hast werden deine Produkte mit der Google Shopping App wieder synchronisiert und nochmal in Überprüfung gehen.

Barcodes: Erstens, kannst du deine neuen Barcodes gegen diesen Checker oder hier prüfen. Google akzeptiert nur international anerkannte Strichcodes. Falls deine Barcodes da nicht anerkannt werden, kannst du das beim Produkthersteller überprüfen oder eigene GTINs (Global Trade Item Number) ergattern? Hier findest du Googles Dokumentation über eindeutige Produkterkennungcodes.

Hier findest du unsere Dokumentation über eindeutige Produkterkennungcodes die Google verlangt. Ansonsten kann das Google Bot-system denken, dass deine Produkte ggf. von woanders kopiert sind. Wir haben da leider keinen Einblick aber der Google Support kann auf jeden fall helfen.

Ihr verwendet auch eigene Art. Nummern oder SKUs, wie du sagst. Im Google Channel wäre es hilfreich, wenn beispielsweise die SKU für die Product_ID anstelle der vom Google-Kanal generierten Product ID verwendet werden könnte sowie die folgenden Punkte eingebaut würden in den Google Feed. Da das Produkt mehrere Varianten hat, verwendet Shopify eine automatisch generierte ID, die nicht mit der von dir eingerichteten Art. Nummern oder SKU übereinstimmt (aber unsere Entwickler arbeiten derzeit daran den Feed zu verbessern):

1. Die Shopify-ID für jedes Produkt bearbeitet werden könnte. Dies würde die Verwendung von Serien-/Teile-Referenznummern in den Produktbeschreibungen ermöglichen.
2. Spezifische Bezeichnung und Massenbearbeitung für verfügbare Produkte - der aktuelle Prozess ist selbst mit dem Bulk Editor zu zeitaufwändig. Es wäre einfacher, Produkte im Channel nach Kollektionen oder spezifischeren Tags anzuzeigen.
3. Google Custom Tags/Labels - weitere Integration für eine bessere Verwaltung mit is Goodle Adwords erforderlich.
4. Siehe wie du deine Feed Regeln selber einstellen kannst hier.

Wenn das Produkt gebrandet ist (was alle Shopify-Produkte per default sind), sollte das Attribut identifier_exists: auf true gesetzt werden. Dies ist ein konstanter Wert und kann nicht geändert werden. Das Vendor Feld wird als identifier gesetzt identifer_exists=True.

Dies sollte aber keine Auswirkungen auf die Fähigkeit von Produkten haben, als benutzerdefiniert akzeptiert zu werden, ohne GTIN/MPN. Google kann und wird jedoch weiterhin Produkte markieren, die ihrer Meinung nach einen zusätzlichen Identifier haben sollten. 

Siehe mehr zur GMC  Limited performance due to missing identifiers Warnung hier. Aber ich stimme voll zu, dass die Option Custom Product , sprich, "Benutzerdefiniertes Produkt" jetzt etwas verwirrend ist.

Weiterer Kontext

Wenn alle Produkte in Google mit "identifier exists: yes" versehen sind anstatt no da sie "Custom" sind, werden sie die "Limited performance due to missing identifiers" Warnung bekommen. Es kann auch dadurch verursacht werden, dass Google die Produkte mit einem Brand-Set Wert versehen sieht, der vom Vendor Field gezogen wird.

Google sieht den brand attribute als "identifier". Sobald man einen Wert in diesem Feld hat, wird identifier_exists automatisch auf true gesetzt.

Wenn ein brand existiert, will Google dass der mpn (EAN, GTIN usw.) spezifiziert wird, per Google's Dokumentation hier (siehe auch meinen vorherigen Beitrag):

Das ist sehr wahrscheinlich die Source der Warnung da Google den mpn als "missing identifier" sieht. Gibt es keinen solchen Identifier für die Produkte, sollte man die Informationen im Feld "Vendor" aus den Produkten in Shopify entfernen. Auf diese Weise denkt Google nicht, dass dieser Identifier in der Produktinfo vorhanden sein sollte, und akzeptiert das Produkt als ein wirklich benutzerdefiniertes Produkt ohne Identifier.

Sobald man diese Informationen aktualisiert hat, wird das System eine Produkt-Resynchronisierung mit Google ausführen. 

Was ist aber wenn das Vendor Feld gar nichts damit zu tun hat und meine Vermutung falsch war?

Vielleicht setzt das Shopify System doch den identifier exists Wert auf true, weil Google den Markennamen als Bezeichner betrachtet. Produkte senden standardmäßig immer einen Hersteller-/Markennamen und ggf. macht es also keinen Unterschied, wenn man den Vendornamen entfernen würden.

Kann es sein, dass in der Tat es keinen Unterschied machen würde, dieses spezielle Feld zu ändern: Marken existieren ja bei jedem Produkt, das von Shopify synchronisiert wird, und Google betrachtet einen Markennamen als identifier, daher ist das Feld auf true gesetzt. Dies war auch eine kürzliche Änderung auf unserer Seite, um unsere Definitionen mehr mit denen von Google in Einklang zu bringen.

Unserem Team wurde in der Vergangenheit von Google versichert, dass Google trotz der Einstellung dieses Feldes auf "true" nicht nach einem GTIN/UPC-Code für Produkte sucht, die wir als "Custom" markieren. Vielleicht zeigen die diese vorher-genannte Warnung nur an, wenn Google glaubt, dass das Produkt einen global identifier hat - wenn man bestehende Produkte anpassen anstatt auf Bestellung gefertigten Artikel verkaufen möchte. Dann kann es sein, dass Google die hier angegebenen Informationen erwartet (siehe Quelle hier) :

Dies kann bei manchen der Produkte der Fall sein, insbesondere wenn die Warnung nur bei einigen angezeigt wird. Es gibt jedoch widersprüchliche Informationen darüber, wie identifier exists in solchen Fällen gesetzt werden sollte.

[Bine007]

Hallo Gabe,
vielen Dank für Deine ausführliche Hilfe. Leider erschlägt mich die Info etwas. 
Also ich habe keine GTIN, Barcode oder anderes. Die Produkte sind selbst hergestellt, also Custom produkt. Als Vendor steht die Firma in der Spalte. Somit müsste dann identifier exists mit true vorhanden sein. Leider kann ich diese Bezeichnung nirgendwo sehen. Wo kann man das alles sehen oder bearbeiten? Deine gezeigten Bilder sehe ich nicht im Merchant Center und auch nicht unter Shopify.

Im Merchant Center unter Diagnose wird mir mitgeteilt, dass eine GTIN, UPC, EAN, JAN oder ISBN Nummer benötigt wird. Was anderes kann ich gar nicht machen. 

Viele Grüße Sabine

[Gabe]

Hi Sabine! @Bine007 

Ja, das ist alles etwas komplex mit Google und an den Anleitungen von Google wird man leider nicht vorbeikommen also habe ich dir nochmal die wichtigsten unten verlinkt. Die werden dir zeigen wie du alles einrichten kannst. Es wird geraten den Identifier nicht zu ändern denn das mag Google nicht und das kann die Situation weiter verschlechtern (siehe oben).

Du kannst aber die Feed-Regeln im Google Merchant Center aber dafür verwenden (siehe letzte Verlinkung ganz unten):

• GMC -> Produkte -> Feeds -> klicke auf deinen Feed -> klicke auf den Reiter Feed-Regeln -> erstelle eine Regel für den identifier exists, um ihn auf true/false zu setzen.

Leitfaden zu diesem Thema gibt es wie Sand am Meer in der Community und hier ist einer mit dem Emmanuel von Feedarmy. Er ist einer der Top Experten was den GMC und Google Feed betrifft.

Nicht vergessen, auf der GS1-Standards-Website erfährst du, wie du eine GTIN für ein von dir hergestelltes Produkt ergattern kannst und das ist sehr ratsam wenn du mit Google arbeiten möchtest.

Schauen wir uns mal das wesentliche an: man muss alles im GMC (Google merchant center) einstellen und dazu habe ich die wichtigsten Hilfeseiten nochmal unten für dich unten ausgesucht. Diese wird man, wie gesagt, nicht umgehen können und sobald du alles gemacht hast kannst du richtig loslegen:

• Produktanforderungen
• Eindeutige Produktkennzeichnungen
• GTIN [gtin]
• Problemlösung: Eingeschränkte Leistung aufgrund fehlender Kennzeichnungen: „GTIN“ [gtin], „MPN“ [mpn...
• Best Practices zum Bewerben personalisierter Produkte
• Feedregeln einrichten

[Gabe]

Hey Sabine! @Bine007 

Es gibt noch einen Workaround mit dem GTIN Problem: Gehe zu Shopify > google channel > Verfügbarkeit verwalten.

Setze alle custom product fields auf "false" - egal, ob sie es waren oder nicht. Es ist hier nur möglich, die Daten von 50 Produkten auf einmal herunter zu ändern. 

Dann mit Hilfe der Merchant Center Feed-Regeln (siehe Link oben) den Identifikator für Produkte ohne gtins - d.h. die benutzerdefinierten Produkte - auf "nein" gesetzt (siehe Screenshot unten, um die Dinge noch mehr zu verwirren - ja für benutzerdefinierte Produkte = nein für Identifikator vorhanden). Das bedeutet, dass alles ohne gtin-Strichcode auch funktioniert.

Ich hoffe, das wird helfen, die benutzerdefinierte Produkte zum Laufen zu bringen!