Guthaben nicht ausgezahlt

[thegoodglam]

Spoiler

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Hallo liebes Team,

leider wurde mein Guthaben nicht ausgezahlt. Eigentlich sollte dies (wie immer) am 28. erfolgen. Es passierte nichts, also änderte ich die Auszahlung auf Jede Woche Montag. Am Montag passierte aber auch nichts. Eine E-Mail habe ich auch nicht bekommen, also wurde die Auszahlung meines Guthabens auch nicht versucht. 

Woran kann das liegen? Sonst hat es immer zum 28. geklappt 

[Kai · Accepted solution]

Hi thegoodglam,

Kai hier von Shopify, vielen Dank für deinen Forumsbeitrag.

Wenn du nicht darüber per E-Mail informiert wurdest, dass deine Auszahlungen für eine Weile zurückgehalten werden oder deine Auszahlung fehlgeschlagen ist, würde ich mir das ganze gerne einmal genauer ansehen. Oder hat die Auszahlung mittlerweile geklappt?

Ich habe unter der hier im Forum für dich hinterlegten E-Mail-Adresse ein Supportticket gefunden und werde dieses zu authentificationszwecken verwenden, um mir dein Konto einmal genauer anzusehen. Daraufhin wirst du per E-Mail von mir zurück hören.

Bitte lass mich wissen, wenn ich dir bis dahin in irgendeiner Weise weiter behilflich sein kann!

Mit freundlichen Grüßen!

Kai