Betreff: Hey Shopify. Wann fixt ihr das Backend? Code: 500 yea
Seit zwei Monaten macht das arbeiten mit diesen System keinen fun mehr.
Man ist sogar teilweise geneigt ein andere Shopsystem in Augenschein zu nehmen, da dieses ewige Laden und 500er Fehler einem extrem viel Zeit kosten. Ich weiß das die USA und Kanada Vorrang haben, denn da liegt ja das Geld. Aber, wie sollen wir hier hochkommen und erfolgreicher werden, wenn meine Mitarbeiterinnen nicht mal packen können, weil sie die Daten nicht abrufen können?
Mit "Das tut mir leid" oder noch besser "der Fehler liegt an deinem Theme (welches aus dem Shopify Store kommt und nichts mit dem Backend zu tun hat)" kann ich mir nichts kaufen.
Sagt mir, wann geht ihr das Problem an?
Ich sehe auch, dass sich oft was verändert. Also scheint es vielleicht an den Updates zu liegen, die ihr in der Nacht (amerikanische Zeit) macht, was bei uns hier aber Tag ist und dann Arbeitszeit!
Heyb Michael! @MichaelFertig
Um dir hier in der Community helfen zu können brauchen wir konkrete Details des Problems ansonsten werden wir aneinander vorbei reden was keine effektive Nutzung deiner sowie meiner Zeit dargestellt.
Kannst du uns bitte genaue Daten senden wie z. B. einen Traceroute deines Browser und Internet Verbindung bitte? Das Ergebnis des Traceroutes müsste ungefähr wie folgt aussehen:
Wenn da "Deutsche Telekom" steht dann haben wir den 🪱!
Ich habe das Thema mit versch. Händler besprochen und auch in andere Foren und vieles deutet auf den ISP den man verwendet wie Deutsche Telekom, die gezielt die notwendigen Shopify Domains und URLs regelmäßig drosselt (das Domain Throttling).
Symptome sind solche Fehler wie du oben abgebildet hast, v.a. wenn man gerade das Backend bearbeitet - oder komisches Rendern des Backend Polaris (Shopify Backend UI System), da es vielleicht unvollständig lädt und rendert. Beispiele können Dinge sein wie Admin Daten oder Polaris Abschnitte in den einzelnen Admin Workcenters, die nicht ganz korrekt gerendert werden, was bedeutet, wie gesagt, dass dein ISP das vollständige Laden des backends in deinem Browser irgendwie drosselt.
Es ist auch unabhängig davon ob ein Internet Speed Test ein gutes Download und Upload Speed in deinem Browser zeigt, da in diesem Fall beispielsweise nur Shopify URLs gedrosselt werden. Provider wie Deutsche Telekom führen auch gerne zu Stosszeiten das sog. targeted und selective domain throttling, mit bestimmten Domains, wie ab 17:00 Uhr um die Systeme nicht allzu sehr auszulasten und "Traffic Contention" abzumildern.
Da es viele Shopify Shops mittlerweile im Deutschen Raum gibt, gibt es mit deutschen Shops oft ein erhöhtes Traffice Volumen des Backends, vor allem ab 17:00 Uhr da viele Shopinhaber dann an ihren Shops arbeiten - und/oder Kunden oft ab dieser Uhrzeit in Shopify Shops einkaufen...Es scheint die DT mag das nicht und führt ggf. ein gezieltes Throttling durch - kann ich aber nicht bestätigen.
Ist es der Fall dann kann dir der DT Support damit helfen und ggf. dein Shop von der automatisierten Blacklist auf 'nerWhitelist im DT Backend System setzen.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉
---
Habt ihr auch den Shop auf den Valentinstag 🫶 umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 🎁 für ihre ❤️ 👀!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Heyb Michael! @MichaelFertig
Um dir hier in der Community helfen zu können brauchen wir konkrete Details des Problems ansonsten werden wir aneinander vorbei reden was keine effektive Nutzung deiner sowie meiner Zeit dargestellt.
Kannst du uns bitte genaue Daten senden wie z. B. einen Traceroute deines Browser und Internet Verbindung bitte? Das Ergebnis des Traceroutes müsste ungefähr wie folgt aussehen:
Wenn da "Deutsche Telekom" steht dann haben wir den 🪱!
Ich habe das Thema mit versch. Händler besprochen und auch in andere Foren und vieles deutet auf den ISP den man verwendet wie Deutsche Telekom, die gezielt die notwendigen Shopify Domains und URLs regelmäßig drosselt (das Domain Throttling).
Symptome sind solche Fehler wie du oben abgebildet hast, v.a. wenn man gerade das Backend bearbeitet - oder komisches Rendern des Backend Polaris (Shopify Backend UI System), da es vielleicht unvollständig lädt und rendert. Beispiele können Dinge sein wie Admin Daten oder Polaris Abschnitte in den einzelnen Admin Workcenters, die nicht ganz korrekt gerendert werden, was bedeutet, wie gesagt, dass dein ISP das vollständige Laden des backends in deinem Browser irgendwie drosselt.
Es ist auch unabhängig davon ob ein Internet Speed Test ein gutes Download und Upload Speed in deinem Browser zeigt, da in diesem Fall beispielsweise nur Shopify URLs gedrosselt werden. Provider wie Deutsche Telekom führen auch gerne zu Stosszeiten das sog. targeted und selective domain throttling, mit bestimmten Domains, wie ab 17:00 Uhr um die Systeme nicht allzu sehr auszulasten und "Traffic Contention" abzumildern.
Da es viele Shopify Shops mittlerweile im Deutschen Raum gibt, gibt es mit deutschen Shops oft ein erhöhtes Traffice Volumen des Backends, vor allem ab 17:00 Uhr da viele Shopinhaber dann an ihren Shops arbeiten - und/oder Kunden oft ab dieser Uhrzeit in Shopify Shops einkaufen...Es scheint die DT mag das nicht und führt ggf. ein gezieltes Throttling durch - kann ich aber nicht bestätigen.
Ist es der Fall dann kann dir der DT Support damit helfen und ggf. dein Shop von der automatisierten Blacklist auf 'nerWhitelist im DT Backend System setzen.
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