Hoher Betrugsverdacht bei Shopify Bestellung

[Younglastorm]

Hallo zusammen,

bei einer Bestellung in unserem Shop weist die Betrugsanalyse folgendes auf:

Hat jemand bereits Erfahrungen diesbezüglich gemacht? Kann die Bestellung nun ausgeführt werden, oder besteht hierbei ein Risiko für uns?

LG Kevin

[Gabe · Accepted solution]

Hey @Younglastorm 

Wir empfehlen hier den Kunden zuerst telefonisch zu kontaktieren (bei hoher Stufe NICHT über E-Mail kontaktieren) und das mit denen zu besprechen bevor die Bestellung erfüllt wird. Wenn der Kunde nicht kontaktierbar ist, dann bitte die Bestellung stornieren. 

Um deinen Shopify-Shop vor Betrug zu schützen, kannst du Funktionen wie Betrugsanalyse, Shopify Protect und Shopify Flow nutzen. Erwäge den Einsatz der Shopify Fraud Filter App oder von Drittanbieter-Apps aus dem Shopify App Store. Aktiviere die zweistufige Authentifizierung für zusätzliche Sicherheit.

Du findest einiges zum Thema hier in der Community unter dieser Suche.

VG,

[Mary3]

das passiert mir auch sehr oft shopify payment nimmt zahlung an meint dann betrug ist wie kann man es einstellen das die zahlungen erst garnicht angenommen werden ?