Hohes Betrugsrisiko erkannt - empfohlene Vorgehensweise eurerseits?

[VSWildTom]

Hallo liebe Community!

Wir haben heute (vor ca. 1 Stunde) leider unsere erste Bestellung mit "Betrugsrisiko Hoch" erhalten.

Anhand der Betrugsanalyse sind folgende Punkte ausschlaggebend: (ich habe die IP sicherheitshalber nicht ganz publiziert, nicht wundern)

Eindeutig also; abweichende IP Adresse, von Kaufadresse/Lieferadresse sowie

Kreditkartenadresse war nicht verfügbar.

Der Kauf war ein einzelnes Produkt um 49,99 - finde ich nun nicht allzu suspekt; sowie die CVV Daten sind korrekt und Karte nicht als gestohlen gemeldet; auch: 1 Zahlversuch, der durchging.

Wie würdet ihr in dieser Situation handeln? Vorweg; wir haben den Kunden via E-Mail kontaktiert und gebeten uns die Lieferadresse nochmals manuell zu bestätigen.

LG Thomas und Danke!

[VSWildTom]

EDIT: Der Kunde hat uns soeben via E-Mail geantwortet und die Lieferadresse bestätigt - eine Sache jedoch; Kunde aus italien und bei dem Antwort Mail stand:

Sent from Yandex Mail for mobile (Yandex Mail laut Google Suche: is a Russian free   service developed by  . It was launched on 26 June 2000,  and is one of the three largest email services in Runet  )

Stornieren?

LG Tom

[Ben310 · Accepted solution]

Tut super weh eine Bestellung stornieren zu müssen...aber ja sofort stornieren. Ist den Ärger nicht wert der folgen könnte.

[VSWildTom]

Hi Ben und nochmals danke; Bestellung wurde storniert

Stimmt, eine Bestellung stornieren ist nie schön jedoch wie du sagst, der Ärger den es mit sich bringen könnte wäre umso unschöner

LG Tom