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Klarna Rechnung - Problem "Fail"

DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Hallo zusammen,

bei mir funktionieren alles Zahlungsarten einwandfrei. Einzig bei der Zahlungsart Klarna Rechnung bekomme ich bei ca. 50% der Prozesse folgenden Fehler:

 

Klarna.jpg

An was liegt das? Warum funktioniert die Hälfte der Bezahlversuche und die Hälfte nicht?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
LG
Dani

r8r
Shopify Expert
2145 249 721

Hi @DanielMerz 

das ist super ärgerlich und leider kein neues Phänomen  @Gabe hat das Thema in der Vergangenheit adressiert – z.B. hier: Probleme mit Klarna (Status: failure)

Ich hoffe, dass dir das mal ein wenig weiterhilft, dass eine zufriedenstellende Lösung anders aussieht, ist mir klar. 

Liebe Grüße,
Mario

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Gift-o-the-Jab
Pionier
166 8 58

@DanielMerz 

Und einige weitere hier unterhalb diesem Beitrag

DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Dank euch! Leider kann mir seitens Klarna auch niemand weiterhelfen. Werde vermutlich die Zahlungsart einstellen. Das ist so nicht hinzunehmen.

0 Likes
r8r
Shopify Expert
2145 249 721

@DanielMerz Hast du einen Betreuer bei Klara? Würd mich interessieren, was die zu der Problematik sagen. 

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Gabe
Shopify Staff
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5058 740 1221

Hey @DanielMerz 

Wenn das Klarna als lokale Zahlungsmethode innerhalb Shopify Payments ist, dann bieten wir den 100%-gen Support bei Probleme mit der Zahlungsmethode. Klarna bietet nur den Support an wenn du auf die alternative Klarna Methode umsteigst. Hast du diese schon testen können falls diese eine bessere Anpassung für dein Shop wäre?

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Hi Gabe,

vielen lieben Dank für deine Antwort. Ich habe Klarna als lokale Zahlungsmethode ausgewählt. Sollte ich Klarna als alternative Methode ausprobieren?

Viele Grüße

Daniel 

0 Likes
DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Hi r8r,

ich habe keinen Betreuer bei Klarna. Habe es über die normale Kundenhotline probiert. Da konnte mir aber nicht wirklich jemand weiterhelfen...

LG
Daniel

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
5058 740 1221

@DanielMerz 

In diesem Fall leuchtet die Redewendung "probieren geht über studieren" ein, würde ich sagen, und Klarna als alternative Methode einfach mal testen. Nicht vergessen, da gibt es noch weitere Zahlungsmethoden die du deinen Kunden anbieten kannst um eine super Kauferfahrung im Checkout anzubieten. Einfach in die Methode reinklicken und die Anweisung folgen. Der Zahlungsanbieter bietet hier auch den vollen Support an:

image.png

Gabe | Social Care @ Shopify
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DanielMerz
Entdecker
12 0 6

Danke dir Gabe! Werde ich auf jeden Fall mal probiere :)

Viele liebe Grüße

Daniel