Hi @HSalewski,
vielen Dank fur deinen Post.
Ich helfe dir gerne dabei einen Weg zu finden Zahlungen für deine Shopify Shop Bestellungen anzunehmen. Lauft Klarna via Shopify Payments für dich?
Und welche Fehlermeldung siehst du bei den Bestellungen mit einem Betrag genau?
Wenn ein Kunde beim Checkout keine Zahlung vornehmen kann, kannst du den Verlauf des abgebrochenen Checkouts einsehen oder die Bestellchronik prüfen, um weitere Details zu erfahren.
Sollten bei der Herstellung einer Verbindung zwischen deinem Bankkonto und Shopify Payments Probleme auftreten, findest du nützliche Informationen unter Anforderungen an Bankkonten für Shopify Payments. Sollten nach der Einrichtung Probleme mit dem Portal auftreten, findest du auf der Shopify-Statusseite Informationen zu aktuellen Ausfällen.
Sollte dein Shopify Payments-Konto ausgesetzt sein, findest du die nächsten Schritte in der Banner-Meldung auf der Startseite deines Shopify-Adminbereichs. Lasse außerdem die Shop-Inhaber ihre E-Mail-Adressen prüfen.
Sollten bei der Verbindungsherstellung mit Zahlungs-Gatewaysn deiner Drittanbieter Probleme auftreten, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
Überprüfen der Kontoanmeldedaten - Für die meisten Drittanbieterportale müssen in den Shopify-Einstellungen lediglich eine Kontonummer und ein Passwort oder ein Sicherheitsschlüssel eingegeben werden. Viele Probleme resultieren aus einer fehlerhaften Eingabe dieser Werte. Daher ist es wichtig, diese auf Richtigkeit zu überprüfen.
Prüfe, ob weitere Setup-Schritte nötig sind – Zahlungs-Gateways von Drittanbietern können zusätzliche Setup-Anweisungen bereitstellen. Um zusätzliche Schritte durchzuführen, gehe zur Seite des Drittanbieters. Mehr Informationen über das Konfigurieren von externen Zahlungsanbietern.
Wende dich an dein Zahlungs-Gateway - Die meisten Einstellungen für dein Portal werden innerhalb des Kontos deines Drittanbieter-Zahlungs-Gateways vorgenommen und nicht in deinem Shopify-Adminbereich. Wende dich an dessen Support, um sicherzustellen, dass die Einstellungen für die Verbindungsherstellung mit deinem Shopify-Konto richtig konfiguriert sind und dass alle Testmoduseinstellungen deaktiviert wurden.
Hinweise zu Lösungen bei Problemen mit Klarna findest du hier.
Kai | Social Care @ Shopify
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