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Kreditkarten Zahlung aus dem Ausland ausstehend

OEL
Neues Mitglied
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Guten Tag, da der Kundensupport nicht funktioniert probiere ich es hier mal. Ich habe letzte Woche 3 Zahlungen aus dem Ausland bekommen die seit dem ausstehen sind. Eine aus den Niederlanden mit IDEAL und 2 aus Belgien mit Bancontact. Leider sind diese Zahlungen immer noch nicht erfasst und seitdem ausstehend. Kann mir da einer helfen, da ich die Kunden langsam beliefern muss. 

Danke!

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Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
5080 741 1224

Hey @OEL 

Dies ist leider ein bekanntes Problem mit den lokalen Zahlungsmethoden (vom Mitte Juli, oder dem 5. Sept.) und wir haben einige Leitfäden zu diesem Problem die dir dabei helfen können. Im großen und ganzen rate ich diese Bestellungen zu stornieren da keine Zahlung mehr möglich ist. Gerne können wir dieses Thema hier weiterbesprechen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
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