FROM CACHE - de_header
Gelöst

Kunde berichtet von Problemen bei iDeal Zahlung

AlexCopasetic
Tourist
8 1 0

Hallo,

ich habe einen Kunden aus den Niederlanden, der seinen Kauf nicht mit iDeal abschließen kann:
"when i click the i deal sign under check out, nothing happens. the only option is check out, which leads me to credit card option."
Gibt es das Problem öfter?

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Gabe
Shopify Staff
16767 2650 3930

Erfolg.

Hey @AlexCopasetic 

 

Es kann vorkommen dass ein Kunde eine Bonitätsprüfung, in diesem Fall von iDeal, nicht besteht und somit eine andere Zahlungsoption wählen muss. Weitere Informationen findest du in unserer Hilfeseite zu den iDEAL-Anforderungen.

 

Du kannst das aber gerne an unseren Support senden und die können das etwas näher anschauen.

 

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
16767 2650 3930

Erfolg.

Hey @AlexCopasetic 

 

Es kann vorkommen dass ein Kunde eine Bonitätsprüfung, in diesem Fall von iDeal, nicht besteht und somit eine andere Zahlungsoption wählen muss. Weitere Informationen findest du in unserer Hilfeseite zu den iDEAL-Anforderungen.

 

Du kannst das aber gerne an unseren Support senden und die können das etwas näher anschauen.

 

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog