Kunde berichtet von Problemen bei iDeal Zahlung

[AlexCopasetic]

Hallo,

ich habe einen Kunden aus den Niederlanden, der seinen Kauf nicht mit iDeal abschließen kann:
"when i click the i deal sign under check out, nothing happens. the only option is check out, which leads me to credit card option."
Gibt es das Problem öfter?

[Gabe · Accepted solution]

Hey @AlexCopasetic 

Es kann vorkommen dass ein Kunde eine Bonitätsprüfung, in diesem Fall von iDeal, nicht besteht und somit eine andere Zahlungsoption wählen muss. Weitere Informationen findest du in unserer Hilfeseite zu den iDEAL-Anforderungen.

Du kannst das aber gerne an unseren Support senden und die können das etwas näher anschauen.

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.