Kundenoption: Ersatzartikel liefern

[kkdude]

Hallo zusammen,

wir wollen Lebensmittel liefern und möchten, dass der Kunde bei Artikel auswählen kann, ob er gerne einen Ersatzartikel geliefert bekommen möchte, wenn der von ihm bestellte Artikel out of stock ist. Wir haben keine Anbindung an das Warenwirtschaftssystem, wodurch wir keine Live-Bestände anzeigen können. 

Habt ihr eine Idee wie das umzusetzen wäre oder ob es eine Lösung für Shopify gibt?

Danke und beste Grüße

kkdude

[Ben310]

Hört sich an wie eine tolle UX - das muss man aber korrekt implementieren ansonsten kann das in die Hose gehen, UX-mäßig! Und wie die folgenden Tipps mit eurer WaWi kompatibel sind kann ich auch nicht sagen...

Vielleicht die Ersatzartikel als Metafelder oder mit Apps wie Product Options auf der PDP anzeigen, wie z. B. "Ersatzartikel liefern?"

• "Ja"
• "Nein"

Bei "Ja", einen Produkt mit einem Preis von 0 € oder 1 € zur Auswahl anbieten, dass man in den Cart legen kann. Apps wie Infinite Options, Product Options by Bold oder Product Personalizer ermöglichen es, mit wenig manuellen Aufwand benutzerdefinierte Auswahlfelder oder Checkboxen für Produkte zu erstellen die nach einer Conditional Logic arbeiten. Oder mit Bundle Apps, können Kunden auswählen, welche Ersatzartikel infrage kommen (z. B. in einem Bundle).

Oder die Option "Bestellhinweise anzeigen" mit einem Hinweistext, z. B. "Wenn Ihr Artikel nicht verfügbar ist, liefern wir gerne einen Ersatzartikel. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie bestimmte Wünsche haben oder Ersatz ausschließen möchten." Dann kann man das mit dem Edit Order Feature in der Bestellung ändern. Mit Cart Upsell/Fallback-Apps einen automatischen Hinweis im Warenkorb oder Checkout einfügen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. Kunden können dann aus vorgeschlagenen Ersatzartikeln auswählen.

Oder in der Produktbeschreibung oder FAQ eine Regel, z. B.: "Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, behalten wir uns vor, Ihnen einen gleichwertigen Ersatzartikel zu senden. Sollten Sie dies nicht wünschen, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Bestellhinweise Feld im Warenkorb."

Hoffe das hilft dir weiter! 💪