Lieferung seit November 2022 nicht bezahlt - was tun?...

[Kerim]

Hey community! Wünsche allen ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2023.

Heute eine Frage, was wir tun müssen, damit eine Kundin endlich unsere Forderung aus November 2022 bezahlt.

Hier ein Screenshot zum Thema:

Wie ihr sehen könnt, ist der Artikel zugestellt und Shopify meldet Überfälligkeit der Zahlung.

Die Kundin hat wohl Klarna angewiesen zu zahlen, die haben aber nicht.

Wir haben sie angeschrieben, sie antwortet aber nicht.

Wäre denn Shopify nicht auch irgendwie in der Pflicht, das Geld einzufordern?

Wir wissen es nicht.

Wer hilft uns weiter?

Vielen Dank und beste Grüße

Kerim, Stardust Drinks

[Gabe · Accepted solution]

Hey @Kerim 

Das werden wir über einen Ticket analysieren müssen. Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

[Kerim]

Danke Gabe.--
Kerim Saka
[...........]