Monatliche Vertragslaufzeit nach Testphase nicht möglich?

[cosmuimalex]

Servus, ich hatte eine zweitägige kostenlose Testphase und wollte jetzt meinen Shop-Account erst mal nur um einen Monat verlängern. Wenn ich aber auf "Plan auswählen" klicke, dann ist immer nur eine Verlängerung für zwölf Monate möglich. Habe ich da was falsch verstanden - ist eine monatliche Vertragslaufzeit gar nicht möglich?

[Gabe]

Hey @cosmuimalex 

Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das 👀 müssen da wir keine Einsicht in deine Shop Einstellungen hier haben. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

[cosmuimalex]

Hi Gabe,

nein, ich hatte noch keine E-Mail an den Support geschrieben, da dies leider nicht möglich war, da mein 2-Tages-Shop nicht mit meiner E-Mail-Adresse verknüpft ist und ich dies nur dann ausführen kann, wenn ich einen Plan abschließe. Ist so ein bisschen wie die Katze, die sich selbst in den Schwanz beißt.

Werde mich jetzt also ausloggen und dann ohne Account an den Support wenden. Muss man nicht verstehen, entbehrt eigentlich jeglicher Logik. Aber egal, habe ja sonst nichts besseres zu tun. Trotzdem Dir vielen Dank für den Input.

[Gabe]

@cosmuimalex 

Lass mir deine Ticket Nr. wissen sobald du diese bekommst, so dass ich unseren Support darauf aufmerksam machen kann. Ich bin noch ca. 20Min im Office.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

[cosmuimalex]

Die Nummer lautet 46806012. Es hatte sich auch kurz jemand gemeldet, aber mittlerweile komme ich auch nicht mehr auf dem Support-Chat drauf. Danke Dir.

[Gabe]

@cosmuimalex 

Ok, kannst du bitte an die e-Mail antworten die du von unserem Support Team erhalten hast? Sobald du das macht können die das Thema mit euch weiter anschauen. 

Wir hier in der Community können nur generelle Tipps zu so einem Thema geben wie du hoffentlich verstehen kannst, da es sich um sensible Account Daten handelt.

Hoffe das hilft dir weiter! 😉