FROM CACHE - de_header

Passwort zurücksetzen Mail kommt nicht an

cofffeeshop2019
Besucher
1 0 0

Hey zusammen, ich möchte mich über meinen Admin Zugang bei Shopify anmelden. Leider habe ich mein Passwort vergessen. Wenn ich Passwort vergessen auswähle, dann bekomme ich allerdings keine Mail an meine Mailadresse zum Zurücksetzen gesendet. Kennt jemand das Problem, gibt es eine andere Möglichkeit das Passwort zurückzusetzen?

1 ANTWORT 1

Kai
Shopify Staff
2249 528 349

Hi @cofffeeshop2019,

vielen dank für deinen Post. Ich helfe dir gerne dabei wieder Zugriff auf deinen Shopify Shop zu erhalten.

 

Du kannst dich im Internetbrowser auf einem Desktopgerät bei deinem Shopify-Konto einloggen oder mit der Shopify-App auf einem Tablet oder mobilen Gerät. Die Shopify-App funktioniert mit den Betriebssystemen iOS, iPadOS und Android.


Du kannst dein Login-Passwort zurücksetzen, wenn du es vergessen hast oder wenn du dein Konto sicherer halten möchtest. Wenn du der Inhaber des Shops bist, kannst du dein eigenes Passwort zurücksetzen und das Zurücksetzen des Passworts für deine Mitarbeiter initiieren.

 

Die Schritte zum Zurücksetzen eines Passworts sind bei aktivierter zweistufiger Authentifizierung dieselben.

 

  1. Gib auf der Anmeldeseitevon Shopify deine Shop-Adresse ein und klicke auf weiter.
  2. Gib deine e-Mail-Adresse ein und klicke auf weiter.
  3. Klicke auf Passwort vergessen?.
  4. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Shopify-Konto erstellt hast.
  5. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
  6. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, um dein Passwort zurückzusetzen. Klicke in der E-Mail auf Passwort zurücksetzen.
  7. Gib dein neues Passwort im Feld Passwort bestätigen ein.
  8. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
  9. Gehe zu deiner Shopify-Anmeldeseite zurück und logge dich mit deinem neuen Passwort ein.

 

Um dein Passwort daraufhin zu ändern:

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf deinen Benutzernamen und das Bild deines Kontos.
  2. Klicke auf Konto verwalten.
  3. Klicke auf Sicherheit > Passwort ändern.
  4. Der Bildschirm zum Zurücksetzen des Passworts wird geöffnet. Gib dein aktuelles Passwort und ein neues Passwort ein. Jedes deiner Passwörter sollte einzigartig sein. Verwende nicht dasselbe Passwort für mehrere Konten, auch wenn die Konten zusammengehören.
  5. Gib dein neues Passwort erneut in das Feld Passwort bestätigen ein.
  6. Klicke auf Passwort ändern.
  7. Gehe zu deiner Shopify-Anmeldeseite zurück und logge dich mit deinem neuen Passwort ein.

Sollte dies nicht klappen würde ich dich bitten einen meiner E-Mail-Kollegen zu kontaktieren, die dir gerne mit dem Einloggen in deinem Shopify Shop weiterhelfen werden.

 

Funktioniert das für dich?

Kai | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog