Rechnungsadresse für Kunden ändern

[JessicaKN]

Hallo liebe Community,

wir haben immer noch keine Lösung dafür gefunden, wie wir für einen Kunden die Rechnungsadresse nach Ausführung der Bestellung noch ändern können, wenn Liefer- und Rechnungsadresse unterschiedlich angegeben worden. Aktuell arbeiten wir mit Ordner Printer Pro für unsere Rechnungserstellung an die Kunden.

Wie macht ihr das? Oder müssen wir dafür eventuell mit einer anderen App als Order Printer Pro arbeiten?

Lieben Dank vorab.

J

[Gabe]

Hey Jessica! @JessicaKN 

Nur so dass ich den Sachverhalt richtig verstehe, du willst die Rechnungsadresse im Nachhinein ändern, ist das richtig? Das wird in einer abgeschlossen Bestellung nicht möglich sein denke ich da eine Bestellung ein rechtsverbindliches Dokument ist. Das ist auch eine wichtige Frage bzgl. der Aktualisierung der Rechnungsadresse einer Bestellung. Die Lieferungsadresse kann man aber in der Tat nachträglich in der Bestellung ändern:

Die Rechnungsadresse des Kunden innerhalb einer Bestellseite ist etwas, das so bleiben muss, wie es ist um dem Schutz der Informationssicherheit zu gewährleisten, da die meisten Rechnungsadressen mit der Kreditkarte eines Kunden verbunden sind. Im Checkout haben die Kunden die Möglichkeit, die gleiche Lieferadresse wie die Rechnungsadresse zu verwenden (wo man den Hinweis "Gleiche Lieferadresse" sieht).

Lösung

Im Falle eine Rechnungsadresse muss doch geändert werden kannst du die Bestellung stornieren und mit einem Bestellentwurf ersetzen (Weitere Aktionen -> Duplizieren).

In diesem Prozess erstellt man die Bestellung grundsätzlich neu um jegliche falsche Angaben zu korrigieren. Dann einfach den Bestellentwurf als Bezahlt markieren und erfüllen.

Hier habe ich aber ein Beispiel einer Rechnungsvorlage von Order Printer, wie man hier sieht:

{% if shipping_address %}
  <h3 style="margin: 0 0 1em 0;">Rechnung- und Versandadresse</h3>

  <div style="margin: 0 0 1em 0; padding: 1em; border: 1px solid black;">
    <strong>{{ shipping_address.name }}</strong><br/>
    {% if shipping_address.company %}
      {{ shipping_address.company }}<br/>
    {% endif %}
    {{ shipping_address.street }}<br/>
    {{ shipping_address.zip | upcase }}
    {{ shipping_address.city }}
    {{ shipping_address.province_code }}<br/>
    {{ shipping_address.country }}
  </div>
{% endif %}

Dieser Code zieht also nur die "Shipping Address" und nicht die "Billing Address" da die folgende Logik im dem Skript fehlt:

• IF Shipping Address ≠ Billing Address
• THEN Show Shipping Address AND Billing Address
• ELSE Just show Shipping Address

Ein Beispiel wäre ein Code wie der folgende (kannst du gerne in einer zusätzlichen Test Order Printer Vorlage testen -> einfach auf "Add template" klicken):

{% if shipping_address %}

  <table class="table-tabular" style="margin: 0 0 0.5em 0; border:0px;">
 <thead>
   <tr>
    <th style="border-bottom:0px;padding-left:0px;"><h3 style="margin:0px;padding-left:0px;font-size:1em;">Bill To</h3></th>
    <th style="border-bottom:0px;padding-left:0px;"><h3 style="margin:0px;padding-left:0px;font-size:1em;">Ship To</h3></th>
    </tr>
    </thead>


  <tbody style="border-bottom:0px; font-size:85%;">
<tr>
      <td style="border-bottom:0px;padding:0px;vertical-align:top;">
       {{ billing_address.name }}<br/>
    {% if billing_address.company %}
      {{ shipping_address.company }}<br/>
    {% endif %}
    {{ billing_address.street }}<br/>
    {{ billing_address.city }},
    {{ billing_address.province_code }}
    {{ billing_address.zip | upcase }}

    {% unless billing_address.country == 'Germany' %}

    <br/>{{ billing_address.country }} {% endunless %}<br/> <br/>

    {{ customer.email }} <br/> {{ billing_address.phone }}
      </td>

        <td style="border-bottom:0px;padding:0px;vertical-align:top;">
    {{ shipping_address.name }}<br/>
    {% if shipping_address.company %}
      {{ shipping_address.company }}<br/>
    {% endif %}
    {{ shipping_address.street }}<br/>
    {{ shipping_address.city }},
    {{ shipping_address.province_code }}
    {{ shipping_address.zip | upcase }}

    {% unless shipping_address.country == 'Germany' %}
    <br/>
    {{ shipping_address.country }} {% endunless %} <br/> <br/>
    {{ customer.email }} <br/> {{ shipping_address.phone }}
         </td>
         </tr>
  </style></tbody>
</table>

{% endif %}

Man kann auswählen, welche Adresse verwendet werden soll, indem man die shipping_address, billing_address, or customer.default_address. angeben. Da dies eine etwas komplexere Programmierung verlangt, können wir das ggf. als Teil deines 60-Min Design Times anschauen wenn du uns hier ein Ticket schickst. Alle notwendigen Variablen findest du auch in dieser Liste hier:

Variablen für die Liefer- und Rechnungsadresse des Kunden

Verwende die Variablen in dieser Tabelle, um die Liefer- oder Rechnungsadresse deines Kunden auf dem Lieferschein hinzuzufügen. Du kannst eine Liste von Bestellungen auf der Seite Kunden in deinem Shopify-Adminbereich einsehen.

Variable	Beschreibung
shipping_address.address1 billing_address.address1	Die Adresse des Kunden
shipping_address.address2 billing_address.address2	Die Wohnung oder das Zimmer des Kunden
shipping_address.first_name billing_address.first_name	Der Vorname des Kunden.
shipping_address.last_name billing_address.last_name	Der Nachname des Kunden.
shipping_address.name billing_address.name	Der vollständige Name des Kunden
shipping_address.phone billing_address.phone	Die Telefonnummer des Kunden.
shipping_address.company billing_address.company	Der Firmenname des Kunden für die Lieferadresse
shipping_address.city billing_address.city	Die Stadt des Kunden
shipping_address.province_code billing_address.province_code	Der Provinzcode des Kunden Der Provinzcode für Ontario ist beispielsweise ON.
shipping_address.province billing_address.province	Der Bundesstaat oder die Provinz des Kunden
shipping_address.zip billing_address.zip	Die Postleitzahl des Kunden
shipping_address.country_code billing_address.country_code	Die Postleitzahl des Kunden Der Ländercode für Kanada ist beispielsweise CA.
shipping_address.country billing_address.country	Das Land des Kunden
shipping_address.summary billing_address.summary	Die vollständige Adresse des Kunden

[dngtools]

Hallo Gabe,

ich habe das selbe Problem, dass ich die Rechnungsadresse einer Bestellung nach Ausführung, Versand und Archivierung ändern muss.

Diese Bestellung kann ich leider nicht stornieren (mit PayPal CheckOut bezahlt). Diese Meldung bekomme ich dann:

Archivierung aufheben klappt, doch dann kann ich nicht die Rechnungsadresse ändern. Duplizieren geht auch. Nun werde ich aber zwei Rechnungen haben auf den die MwSt. ausgewiesen wird und die auch abgeführt werden muss.

So geil finde ich die Lösung nicht.

Wie soll ich am besten vorgehen?

Liebe Grüße,

dng

[Gabe]

Hey @dngtools 

Im Grunde darf man Bestellungen und Rechnungen nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, nicht mehr ändern. Du kannst ggf. in deiner oben-abgebildeten Order den Betrag trotzdem erstatten was ähnlich wie stornieren ist.

Das Problem mit der nachträglichen Änderung der Rechnungsadresse in Shopify, besonders nachdem eine Bestellung ausgeführt, versandt und sogar archiviert wurde, ist somit nicht immer möglich. Shopify speichert die Rechnungsadresse zum Zeitpunkt der Bestellung und erlaubt normalerweise keine Änderungen nachträglich, um die Sicherheit und Integrität der Transaktionsdaten zu gewährleisten.

Hier sind einige Optionen, die du in Betracht ziehen könntest:

• Bestellung duplizieren und Original stornieren: Dies ist der übliche Weg, wenn Änderungen erforderlich sind. Du kannst die Bestellung duplizieren, die notwendigen Änderungen vornehmen und die ursprüngliche Bestellung stornieren. Das Problem mit dieser Methode ist, dass wenn die Zahlung bereits über ein Gateway wie PayPal abgewickelt wurde, die Stornierung zu Problemen führen kann.
• Kundenunterstützung von Shopify kontaktieren: Es wäre ratsam, direkt mit dem Shopify-Support zu sprechen, um zu sehen, ob sie eine Lösung speziell für deine Situation anbieten können, insbesondere im Hinblick auf Zahlungen, die nicht ohne weiteres stornierbar sind.
• App-Lösungen prüfen: Es gibt Apps im Shopify App Store, die erweiterte Bestellverwaltungsfunktionen anbieten, die möglicherweise mehr Flexibilität bieten als Order Printer Pro. Diese Apps können Funktionen zur Anpassung der Rechnungsverwaltung bieten, die über die Standardfunktionen von Shopify hinausgehen.
• Manuelle Rechnungserstellung: Wenn keine der digitalen Lösungen praktikabel ist, könntest du eine manuelle Rechnung außerhalb von Shopify erstellen, die die aktualisierte Rechnungsadresse enthält. Dies kann eine vorübergehende Lösung sein, um den aktuellen Bedarf zu decken.
• Rechtliche Beratung: Da Rechnungsadressen oft steuerliche und rechtliche Implikationen haben, kann es sinnvoll sein, einen Steuerberater oder Rechtsanwalt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass alle Änderungen korrekt und konform ablaufen.

Falls du weitere technische Unterstützung brauchst oder eine bestimmte App zur Lösung dieses Problems finden möchtest, könnte ich im Shopify App Store nach möglichen Lösungen suchen.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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