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Shop Shopify Backend OFFLINE

Sandra26
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Hallo, in der letzten Zeit kommt es mehrmals am Tag dazu das unser Shop oder das Backend oder beides zusammen offline ist (Screenshot), meist für einige Minuten. Das ist wirklich sehr ärgerlich! Dazu noch das der Shopify Support nicht kontaktiert werden kann, hier wurde eine Schleife angelegt https://help.shopify.com/de.

Klickt man ganz unten den Button: "Shopify Support kontaktieren" gelangt man zur Auswahl des Shopify Shops. Klickt man auf den jeweiligen Shopify Shop, gelangt man wieder zurück zum Helpcenter und kann wieder von vorn beginnen https://help.shopify.com/de/support/topic-select?shopDomain=blumenmaedchen.myshopify.com

und so weiter und so weiter....

 

Ich weiß nicht was ich davon halten soll! Wie geht es weiter mit dem offline Problem? Wo ist der Support? Wir benötigen dringend Hilfe...

Bildschirmfoto-2023-03-30-um-17.15.18.jpg

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18047 2853 4197

Hey @Sandra26 

 

Danke für das Bild und lass uns darüber hier plaudern wie wir das lösen können. Besteht das Problem noch? Gerne können wir auch über  eure weiteren Probleme die ihr mit eurem Shop habt auch reden.

 

Am 3. April zum Zeitpunkt deiner Frage, lag uns KEIN Problem mit unserem "Support Router" vor - praktisch der "Shopify Support kontaktieren" Button und das einloggen mit dem eigenen Shop. Siehe meine Video demo dazu hier.


Lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

Gabe | Social Care @ Shopify
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