Shopify Abbuchungen unrechtmäßig

[jens123]

Hallo Zusammen,

hatte von euch schon jemand den Fall so von shopify payments beschissen zu werden? Wir hatten einen unserer Testshops schriftlich gekündigt, da wir keinen Zugriff mehr auf das Konto sowie die Mail hatten. Das ganze lief 16 Monate und somit sind 144$ unrechtmäßig abgebucht. Der Support hat mir nun mitgeteilt, dass aus Kulanz 3 Monate rückerstattet werden. Nach deutschem Recht haben wir allerdings rechtzeitig schriftlich gekündigt und uns stehen die 144$ zu. Hat hier jemand noch eine Idee? 

[Finer]

@jens123 erfolgte die schriftliche Kündigung auf eine Anweisung vom Shopify Support?