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Gelöst

Shopify Ebay Schnittstelle lässt sich nicht einrichten

GamerzBase
Forscher
66 0 18

Halli Hallo liebe Community, vielleicht könnt ihr mir helfen. Ich habe den Support schon per Mail mit Screenshot kontaktiert, aber keine Nachricht erhalten bisher.

Ich bin grade am Testen der Shopify Shops und komme soweit klar. Aber, und nun wird es sehr kurios finde ich.

Ich kann die Ebay Integration in den Shop nicht vervollständigen weil mich die "Schnittstellen Produkteinrichtungsapp" den Vorgang nicht beenden lässt. Bei dem Feld "Mehrwertsteuer" möchte ich den aktuellen Steuersatz eintragen, in dem Fall die 16, aber es kommt immer die Meldung "Wert wird nicht unterstützt". Nun gut denke ich, nehmen wir halt die 19%, aber auch da die gleiche Meldung. Egal welchen Wert ich eintrage kommt diese Meldung. Lasse ich das Feld leer kommt die Meldung "Mehrwertsteuer erforderlich. Gebe ich ein "%" Zeichen mit ein erfolgt die Meldung "Wert nicht zulässig".

Wie bekomme ich nun die Einrichtung der App abgeschlossen? Weil ohne die Ebay Anbindung macht ein Shopwechsel für mich keinen Sinn.

Lieben Gruss, Chris 

 

Screenshot_2020-07-08 Zahlung Steuern.png

 

 

 

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2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Erfolg.

Gut probiere das bitte nochmal in 5Min.

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Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Erfolg.

Hey Chris! @GamerzBase 

Super, freut mich, dass das geklappt hat mit eBay! Jetzt kannst du richtig loslegen!

Und da hast du recht bzgl. der UK und dem Brexit. Unsere Entwickler arbeiten derzeit an den neuen "Brexit" Einstellungen in den Versandeinstellungen und ich denke wir werden das bald gebongt haben. Ich hoffe du kannst bis dahin durchhalten. Wir haben in der Tat die Shipping Region "UK" ab dem 21. April in die Unter-Zonen England, Scotland, Wales, Northern Ireland, and British Forces Post Office aufgeteilt. Andere Regionen wie Guernsey, Jersey, Isle of Man etc. sind jetzt auch eigene auswählbare Regionen im Checkout. 

Das Problem von einem Backend Entwickler Standpunkt ist dass das ganze viele Moving Parts beinhaltet: Alle Regionen und Zonen leben in verschiedene Backend Bereiche wie Kasse, Versand und Steuern. Das Aktualisieren der Liste der Regionen erfordert im Moment das Aktualisieren von Backend-Abhängigkeiten und das Zurückfüllen/Back-filling von vielen Daten und Data Tables, so dass das eine riesen Menge Reibung verursacht, sowie Dominoeffekte auf andere Teilbereiche des ganzen Backend Systems und die Plattform. Aber unsere Product Teams und Entwickler, wie gesagt, sind sich der Brexit Lage bewusst und arbeiten momentan daran.

In der Zwischenzeit - ein paar Workarounds?

Während das Vereinigte Königreich in unseren Versandzonen noch als Teil der EU aufgeführt ist, kann man eine neue Versandzone nur für Kunden aus dem Vereinigten Königreich erstellen, um alle Preisänderungen zu berücksichtigen, die man benötigt.

Um das zu machen probiere die folgenden Schritte aus:

  1. Gehe zu Einstellungen -> Versand und Lieferung.
  2. Neben dem Versandprofil, zu dem du eine Versandzone hinzufügen möchtest -> Tarife verwalten.
  3. Neben der Gruppe von Standorten, zu der du eine Versandzone hinzufügen möchtest, klicke auf Versandzone erstellen.
  4. Gebe einen Namen für die Versandzone ein.
  5. Wähle die Länder und Regionen aus, die in der Zone enthalten sein sollen (in diesem Fall das Vereinigte Königreich)
  6. Klicke auf Fertig.
  7. Füge alle gewünschten Tarife für die Zone hinzu und klicke auf Speichern.

Beachte, wie gesagt, dass die britischen Krondependenzen (Isle of Man, Guernsey und Jersey) nicht zur Auswahl unter Großbritannien stehen. Sie sind nicht Teil des Vereinigten Königreichs und es gelten da andere Versandtarife. Um dies weiter aufzuschlüsseln, kann man eine App wie Better Shipping verwenden. Es mag auch andere Apps geben, die man hier nutzen kann, aber Better Shipping ist definitiv eine der besten.

Man kann auch Apps für Postleitzahlen verwenden, wie Better Shipping, Local Pickup, oder Advanced Shipping Rules. Man kann Namen von Versandmethoden beschreibend betiteln, z. B. "UK". Die Parcelify-App kann das, erfordert aber unseren (rt)CCS API dafür (Real-Time Carrier-Calculated Shipping Rates API). Gerne kann ich mit dir über eine Aktivierung unseres CCS API reden falls du daran interesse hast. Wenn man praktisch ein eigenes Konto bei einem Versanddienstleister hat, kann man die ausgehandelten Versandtarife vom Versanddienstleister für Kunden an der Kasse anzeigen. Diese Live Tarife verknüpft man dann mit dem Shopify-Shop über unseren CCS API. Dadurch werden den Kunden die in Echtzeit berechneten Tarife angezeigt, abhängig von der Bestellung und/oder dem Standort des Kunden.

Hoffe, dass das was dabei ist für dich!

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92 ANTWORTEN 92
Daniel_Capone
Entdecker
13 0 7

Lösch den eBay Verkaufskanal mal komplett raus und warte 24 Stunden bis du ihn wieder neu hinzufügst.

Das wäre aktuell meine einzige Idee.

Konsolenkram
Entdecker
15 0 7

Danke dann versuche ich es morgen nochmal..lg

Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

@Konsolenkram 

Das einzige was ich ggf. empfehlen kann ist ein neues parallel Testshop zu starten und schauen ob der eBay channel sich da verbindet. Wenn ja, dann kannst du innerhalb 20-30 Min dein altes Shop rüberkopieren -> einfach einen Export deines Themes im neuen Shop importieren sowie den ganzen Produktstamm Export.

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Konsolenkram
Entdecker
15 0 7

Geht das mit der gleichen Email etc?gibt es eine Anleitung?

Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Moment

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Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

@Konsolenkram 

Siehe meine Video hier

Und die Anleitung hier

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Konsolenkram
Entdecker
15 0 7

Danke ich versuche es später dann noch mal. Danke schön

Konsolenkram
Entdecker
15 0 7

obwohl ich alles gelöscht habe im 1.account und den nuen account/Shop nun erstellt habe kommt diese meldungfehler.png

Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Kannst du es im alten Shop komplett entfernen im bereich Einstellungen -> Vertriebskanäle? Gehe vielleicht auch in deinen eBay account rein um alles da zu checken.

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Konsolenkram
Entdecker
15 0 7

bei Ebay hab ich alles gelöscht an drittanbietern der ganzen letzten Wochen um sicher zu gehen und bei dem 1.Shop ist nichts mehr drin 

Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Ggf. dauert das im System. Wie sieht's heute aus?

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Konsolenkram
Entdecker
15 0 7

Leider immer noch nichts. Habe gelesen bis zu 48 Stunden kann es dauern bei Ebay 

Konsolenkram
Entdecker
15 0 7

Ich habe alles versucht und nun habe ich alles gelöscht weil ohne Ebay Anbindung bringt mir das alles nichts. Am Monatsende werde ich Shopify auch kündigen da ich vom Support wo ich ein Ticket eröffnet habe auch keine Antwort bekomme.Schade 

GamerzBase
Forscher
66 0 18

Siehe:  Chrome Inkog. Modus -  selbes Ergebniss: Mehrwertsteuer Wert nicht gültig.

 

chrome-shopi.jpg

 

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sektorelf
Besucher
1 0 1

Äh ja ich bekomme nicht mal die Ebay App in Shopify installiert. Also sie wird angezeigt und wenn man sie installieren möchte kommt die Nachricht 

 

Es gibt keinen Seite unter dieser Adresse

Überprüfe die URL und versuche es erneut. Alternativ kannst du die Suchleiste verwenden, um zu finden, was du suchst.

 

Sehr Professionell. Also wenn ich nicht alles andere schon längst auf Shopify gebaut hätte würde ich jetzt schreiend weglaufen. Wie kann es sein dass damit geworben wird dass Ebay Integration funktioniert und dann geht es einfach überhaupt nicht und es interessiert auch niemanden?

Ist hier vielleicht mal jemand von Shopify der sich darum kümmern kann es sind ja sicher nicht nur drei Nutzer die das Problem haben....

Daniel_Capone
Entdecker
13 0 7

Hallo @sektorelf, bei uns funktioniert der eBay Verkaufskanal mittlerweile tadellos.

Hast du schon mal versucht den Verkaufskanal eBay komplett zu entfernen, etwas Zeit verstreichen zu lassen ( vielleicht mal 24 Stunden ) und dann wieder neu hinzufügen?

Daniel_Capone
Entdecker
13 0 7

Hallo @Gabe - wie gesagt läuft der eBay Verkaufskanal bei uns nun sehr gut! Nun hat sich heute aber eine Unklarheit ergeben. Vielleicht kannst du mir helfen.

Wir haben heute unsere erste Retoure über einen eBay Verkauf erhalten, soweit kein Problem. Nun habe wir die Rückerstattung wie gewohnt über das Shopify Backend durchgeführt.

Die Rückerstattung wurde aber bislang nicht von eBay übernommen und steht in eBay noch als "Offen".

Weißt du ob die ich Rückerstattung sowohl im Shopify Backend als auch bei eBay selbst ausführen muss?

Ich möchte natürlich nicht das die Rückerstattung doppelt erfolgt oder gar nicht erst ausgeführt wird.

 

LG Dan

Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Hey Dan! @Daniel_Capone 

Ok lass uns das mal anschauen. An erster Stelle siehe hier.

Aber ggf. sind hier mehrere Räder im Uhrwerk. Hast du deinem Kunden, der das Produkt über Ebay gekauft hat, die Rückerstattung über den Shopify-Admin gewährt, und jetzt sagt der Kunde, dass er die Rückerstattung noch nicht erhalten hat und sie ist noch offen in eBay?

Welche Zahlungsgateway wurde hier verwendet? Manche sind ja asynchron wie z. B. Sofort oder Paypal (wo man das ggf. vom PayPal Account erstatten muss) und da ist dann die Integration mit eBay etwas anders. 

Wenn es PayPal ist, sollten man meist 5-10 Werktage einplanen, bis die Erstattung sich einspielt. Oder man kann auch den Käufer fragen, ob seine PayPal-E-Mail-Adresse dieselbe ist. Am besten schlage ich auch vor, entweder mit dem PayPal oder eBay Support in Verbindung zu setzen, um zu sehen, ob die Rückerstattung aussteht oder fehlgeschlagen ist.

Lass wissen falls ich total falsch liege.

VG,

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Daniel_Capone
Entdecker
13 0 7

Hallo @Gabe , vielen Dank! Der Link den du geschickt hast, hat die Frage schon beantwortet.

 

Danke & Gruß1

GamerzBase
Forscher
66 0 18

@Gabe- ist es möglich das ihr mir nochmal 2 Wochen Testzeitraum einräumt? Ich würde gerne nochmal testen ob das Problem endlich behoben wurde und dann endlich meinen Shop migrieren. Grüße. Ich will jetzt keinen Plan abschließen und hinterher gehts doch nicht. Das wäre sehr ärgerlich. Liebe Grüße, Chris

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Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

@GamerzBase 

Da rate ich uns eine E-Mail zu schicken und unser Team wird das anschauen können. Oder du öffnest nochmal ein Testshop mit 14 Tage falls das einfacher ist?

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GamerzBase
Forscher
66 0 18

@Gabe- wie trenne ich die noch aktive Verbindung zu Ebay? Neuer Testshop würde ich machen, aber kann Ebay nicht verbinden weil der alte Shop (inaktiv) noch mit Ebay gekoppelt ist. Finde dazu nix im Netz. Gruss

Mehr Kundenservice geht nicht!!
Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Hast du das alte Shop gerade erst entkoppelt (siehe Schritte unten)? Das kann manchmal 'ne Stunde dauern bis das über alle Systeme propagiert.

Gabe | Social Care @ Shopify
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GamerzBase
Forscher
66 0 18

Ich kann den alten Shop nicht entkoppeln, da ich ohne Plan auszuwählen keinen Zugriff erhalte. Da liegt wohl die Problematik. Weil von Ebay Seite aus ist das nicht trennbar. Hab grade nachgeschaut. Was mache ich nun? Ich möchte jetzt nicht 29 Dollar bezahlen nur um eine Funktion kurz zu entkoppeln und danach nicht mehr zu nutzen. Ich hab das damals wohl nicht mehr entkoppelt weil ich nicht mehr dran geglaubt habe das es nochmal funktionier wird.

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Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Erfolg.

Gut probiere das bitte nochmal in 5Min.

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GamerzBase
Forscher
66 0 18

Ich habs jetzt einfach mal gewagt meinen Plan gewählt und es geht! Man kann nun seinen Ebay Vertriebskanal ganz einfach einbinden.

 

Nun ist mir aber was anderes aufgefallen @Gabe --> Bei den Versandeinstellungen und Versandzonen gibt es ein schwerwiegendes Problem welche unbedingt behoben werden sollte. Dort steht nämlich UK (Vereinigtes Königreich inkl. England) noch in der Europäischen Zone drin. Das ist nicht korrekt. Nord-Irland gelten zwar weiterhin als EU Zollunions Mitglied, dafür aber der ganze Rest von UK nicht.

Man kann keinen seperaten Versandtarif erstellen für UK, welches aber zwingend notwendig ist, vor allem wegen Zolleinfuhr usw usw usw. Könnte man das mal weiterreichen?

Meine Versandeinstellungen sind sonst nämlich unvollständig und Kunden die aus UK ein Produkt verkaufen zahlen nicht den dafür vorhergesehen Versand. Oder mache ich beim Einstellen was falsch? Gruss Chris

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Gabe
Shopify Staff
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Erfolg.

Hey Chris! @GamerzBase 

Super, freut mich, dass das geklappt hat mit eBay! Jetzt kannst du richtig loslegen!

Und da hast du recht bzgl. der UK und dem Brexit. Unsere Entwickler arbeiten derzeit an den neuen "Brexit" Einstellungen in den Versandeinstellungen und ich denke wir werden das bald gebongt haben. Ich hoffe du kannst bis dahin durchhalten. Wir haben in der Tat die Shipping Region "UK" ab dem 21. April in die Unter-Zonen England, Scotland, Wales, Northern Ireland, and British Forces Post Office aufgeteilt. Andere Regionen wie Guernsey, Jersey, Isle of Man etc. sind jetzt auch eigene auswählbare Regionen im Checkout. 

Das Problem von einem Backend Entwickler Standpunkt ist dass das ganze viele Moving Parts beinhaltet: Alle Regionen und Zonen leben in verschiedene Backend Bereiche wie Kasse, Versand und Steuern. Das Aktualisieren der Liste der Regionen erfordert im Moment das Aktualisieren von Backend-Abhängigkeiten und das Zurückfüllen/Back-filling von vielen Daten und Data Tables, so dass das eine riesen Menge Reibung verursacht, sowie Dominoeffekte auf andere Teilbereiche des ganzen Backend Systems und die Plattform. Aber unsere Product Teams und Entwickler, wie gesagt, sind sich der Brexit Lage bewusst und arbeiten momentan daran.

In der Zwischenzeit - ein paar Workarounds?

Während das Vereinigte Königreich in unseren Versandzonen noch als Teil der EU aufgeführt ist, kann man eine neue Versandzone nur für Kunden aus dem Vereinigten Königreich erstellen, um alle Preisänderungen zu berücksichtigen, die man benötigt.

Um das zu machen probiere die folgenden Schritte aus:

  1. Gehe zu Einstellungen -> Versand und Lieferung.
  2. Neben dem Versandprofil, zu dem du eine Versandzone hinzufügen möchtest -> Tarife verwalten.
  3. Neben der Gruppe von Standorten, zu der du eine Versandzone hinzufügen möchtest, klicke auf Versandzone erstellen.
  4. Gebe einen Namen für die Versandzone ein.
  5. Wähle die Länder und Regionen aus, die in der Zone enthalten sein sollen (in diesem Fall das Vereinigte Königreich)
  6. Klicke auf Fertig.
  7. Füge alle gewünschten Tarife für die Zone hinzu und klicke auf Speichern.

Beachte, wie gesagt, dass die britischen Krondependenzen (Isle of Man, Guernsey und Jersey) nicht zur Auswahl unter Großbritannien stehen. Sie sind nicht Teil des Vereinigten Königreichs und es gelten da andere Versandtarife. Um dies weiter aufzuschlüsseln, kann man eine App wie Better Shipping verwenden. Es mag auch andere Apps geben, die man hier nutzen kann, aber Better Shipping ist definitiv eine der besten.

Man kann auch Apps für Postleitzahlen verwenden, wie Better Shipping, Local Pickup, oder Advanced Shipping Rules. Man kann Namen von Versandmethoden beschreibend betiteln, z. B. "UK". Die Parcelify-App kann das, erfordert aber unseren (rt)CCS API dafür (Real-Time Carrier-Calculated Shipping Rates API). Gerne kann ich mit dir über eine Aktivierung unseres CCS API reden falls du daran interesse hast. Wenn man praktisch ein eigenes Konto bei einem Versanddienstleister hat, kann man die ausgehandelten Versandtarife vom Versanddienstleister für Kunden an der Kasse anzeigen. Diese Live Tarife verknüpft man dann mit dem Shopify-Shop über unseren CCS API. Dadurch werden den Kunden die in Echtzeit berechneten Tarife angezeigt, abhängig von der Bestellung und/oder dem Standort des Kunden.

Hoffe, dass das was dabei ist für dich!

Gabe | Social Care @ Shopify
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GamerzBase
Forscher
66 0 18

@Gabe 

Danke für deine Hilfe. Ich werde das mal so umsetzen.

Nächste Frage 😉

Ist es gesetzlich konform das bei der "Bestellbestätigung" an den Kunden nur die AGB und der Widerruf als PDF mitgesendet wird? In unserem anderen Shop ist die Datenschutzerklärung als Pflichtdatei mit dabei, sowie optional die Cookie Richtlinie.

Wo in Shopify kann ich den einstellen welche Dokumente mitgesendet werden sollen? Ich gehe lieber auf Nummer sicher. Die Abmahnanwälte hocken an jeder 2ten Ecke und warten nur auf die Fehler.

Gruss Chris

Mehr Kundenservice geht nicht!!
Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Hey Chris! @GamerzBase 

Wir haben das zusammen mit Trusted Shops, dem Händlerbund, und der IT Rechtskanzlei so ausgearbeitet, dass nur die AGB und die Widerrufsbelehrung als pdf im Anhang der Bestellbestätigung mit dabei sein soll. Falls du irgendeine Online Literatur findest die etwas anders sagt, lass es mich hier bitte wissen und ich kann das an unsere Entwickler weiterleiten:

image.png

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GameYard24
Tourist
5 0 3

Hallo zusammen,

 

Ich habe nun meinen ShopifyShop endlich zum 01.07.2021 gelauncht 🥳

Eine Anbindung zu ebay hatte ich schon, aber noch nicht so weit gewesen, das ich die Produkte aus dem SShop übertrage. Soeben habe ich mich getraut, Produkte importieren zu wollen. Siehe da, beim Bearbeiten des imports kommt der Fehler „Ebay Käuferkonto vervollständigen“, also sowas in der Art. Mehrmals versucht, obwohl alles ja komplett ist. Anbindung zu ebay habe ich dann getrennt und neu verbinden wollen. Siehe da, im zweiten Schritt den Wert der MwSt kommt ein Fehler; „ungültiger Wert“ - und das mehrmals.


Jetzt habe ich mich mal durchgelesen und bin gespannt, ob es nach diesen 24-48h läuft. Verbindung ist getrennt. 

liebe Grüße

 

GameYard24

PX1
Tourist
9 0 3

Auch wenn das Thema hier schon eine Weile unten ist, bei mir läuft es noch immer nicht.

Sobald ich ebay als Vertriebskanal hinzufügen möchte kommt immer die selbe Fehlermeldung:

Beim Verbindungsvorgang ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.

Gibt es hier neue Erkenntnisse?

Danke und Grüße

GamerzBase
Forscher
66 0 18

Hi,

das klingt aber eher nach Problemen Seitens Ebay mit der Verbindung zum Shopify Kanal. Das hinzufügen des Ebay Vertriebskanals klappt mittlerweile einwandfrei, läuft bei uns seit Mitt des Jahres problemlos. Das einzige was immer mal wieder rumzickt ist die Rückmeldung der Trackingnummern an Ebay damit die Artikel als versendet markiert werden. Scheint aber ein Bug zu sein der nur sporadisch auftritt. Wir erstellen unsere Labels mittlerweile über die DHL App in Shopify, sau bequem und erspart jede Menge Arbeit.

Hast du mal nen anderen Browser probiert? Firewall Einstellung die dir die "Verbindung zum Ebay Kanal" unterbindet?

@Gabe- hast du noch ne Idee woran sein Verbindungsaufbau scheitern könnte?

Liebe Grüße, Chris

Mehr Kundenservice geht nicht!!
PX1
Tourist
9 0 3

Danke für die Rückmeldung.

Ich habe mir die 8 Seiten hier ja extra vorher durchgelesen. Es ist tatsächlich exakt das selbe Thema was hier schon diverse Leute geäußert haben. Wir arbeiten grundsätzlich mit Chrome, haben es aber auch schon mit anderen Browsern und ohne Ad-Blocker getestet.

Jedes Mal wenn wir versuchen den Sales-Channel anzubinden bricht der Prozess ab und es kommt die gleiche Fehlermeldung. Seitens ebay-support auch immer die selbe Antwort: alles funktioniert und es dürfte kein Problem geben.

Es ist für uns auch nicht das erste Mal das wir einen Shopify-Shop mit ebay verbinden. Daher ist es um so ärgerlicher das dieses Thema nun so viel Zeit frisst.

Danke und Grüße

Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Hey @PX1 

1) Hast du vllt eine Video Aufnahme der diesen Abbruch veranschaulicht (du kannst Bookmarks und andere Dinge verstecken und den Video hier im Leitfaden danach wieder löschen)? Gut wäre dabei zu sehen welcher Browser und System du verwendest.

2) Dann sende bitte gleichzeitig eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie das im Backend prüfen.

3) Du kannst es auch versuchen ein neues Testshop zu starten und deinen eBay da verbinden, um zu testen ob es da klappt. Wenn ja, dann liegt es an deinem derzeitigen Account der vom eBay System irgendwie "ge-blacklisted" wird (warum weiss keiner...). Dann den Kanal wieder trennen und das Shop schliessen, oder das andere Shop zu diesem neuen Shop migrieren falls eBay ein wesentlicher Bestandteil eures Business ist.

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PX1
Tourist
9 0 3

Hey Gabe,

danke für deine Antwort.

Der Shopify-Kundenservice verweist auf ebay und ebay kann anscheinend keinen Fehler finden. Das nur der Vollständigkeit halber.

Grüße

Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

@PX1 

Das ist wahr, unser Core Support unterstützt diesen Channel nicht. Und dafür ist ja unsere Self-Help Community da... 😉

Hast du meine andere Schritte oben ausprobieren können?

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Kwstoolsshop
Tourist
3 0 2

Ich habe meiner Meinung nach die Lösung für das Problem gefunden:

Beim Punkt Zahlung & Steuern im Popup fenster oben in der Adresszeile Links auf das kleine Schloss klicken, anschließend Website Einstellungen und dann Pop-ups und Weiterleitungen von Blockieren(Standard) auf Zulassen ändern.

Speicher.

 

Seite Reloaden

Sollte funktionieren:)

PX1
Tourist
9 0 3

Die ersten beiden Schritte ja, aber den 3. hebe ich mir auf bis von ebay's Seite aus gar nichts mehr geht.

Danke und Grüße

VladW
Besucher
2 0 0

Hallo,

mein eBay Konto wurde schon vor langer Zeit mit Shopify gekoppelt. Heute war es endlich soweit. Hatte vor es zu testen und Produkte und Einstellungen zu synchronisieren. Bekam jedes mal eine Fehlermeldung. Habe dann die Verbindung getrennt mit der Hoffnung dass beim Neuverbinden alles klappt. Falsch gedacht.  Alles mögliche durchprobiert, Inkognito in Chrome, Edge, Firefox, am Smartphone über Mobilfunk, nichts hat geholfen. 

Screenshot 2021-09-16 171242.jpg

Screenshot 2021-09-16 171305.jpgScreenshot 2021-09-16 171332.jpg

 

VladW
Besucher
2 0 0

Habe gestern den App Support angeschrieben. Der hat sich sehr rasch mit einem Lösungsvorschlag gemeldet. Nach dieser Anleitung ging die Kopplung problemlos.

Hi,

Please attempt all of the following steps (if tried previously, please retry) and be sure third party cookies are not blocked in the browser.

1. log completely out of all open Shopify account sessions, tabs, etc
2. clear all of the following in the browser: history, cache, cookies from all time
3. be sure that third party cookies are not blocked
4. open a new browser window (highly recommend using FireFox, private browser mode initially)
5. log into Shopify, attempt to access the eBay Sales Channel again

Should the same issue occur after attempting all the above steps, please provide us with a revised screenshot of the issue that's occurring that includes the full URL showing in the browser.

Thank you,
Michelle

Connect eBay Support Team
Gabe
Shopify Staff
18047 2851 4197

Hey @VladW 

 

Freut mich, dass das geklappt hat. Läuft alles wie erwartet jetzt?

 

Leider sind die Browser und Rechner der User die Ursache solcher Probleme in 90%-95% aller Fälle. Das kann ich mittlerweile nach 3 Jahren bestätigen.

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Usman9188
Besucher
1 0 0

Hi @Gabe,
da du jedem so gut hillfst, hoffe ich du kannst auch mir helfen...
Ich habe folgendes Problem, ich hatte früher einen anderen Shopify Shop mit diesem hatte ich den EBay Sales Channel verknüpft und darüber verkauft. Den alten Shop habe ich aber vor über einem Jahr aufgegeben und den Shopify Plan beendet. Jetzt habe ich einen neuen Shopify Shop wenn ich da den Ebay Sales Channel einfügen will, bekomme ich die Meldung, dass mein Ebay Account mit meiner alten Website verknüpft ist und ich diese entfernen soll, damit ich meinen neuen Shop anbinden kann. Jedoch habe ich keinen Zugriff mehr auf den alten Shop.
Alter Shop: myshopify.comasken.com
Neuer Shop: myshopify.qirya.com
Was kann ich hier tun?
Vielen Dank
Beste Grüße
Usman 

GamerzBase
Forscher
66 0 18

Das Problem hatte ich auch.

 

Problemlösung (falls umsetzbar wegen Login Daten):

 

Du musst dich 1x in den alten Shop einloggen und die Ebay Kanal Verbindung trennen. Falls die Testzeit abgelaufen ist, kontaktiere den Support und lass dir einen Testtag eintragen damit du rein kommst. Der Support selbst kann diese aktive Verbindung wohl nicht trennen. Wir haben das damals auf diese Art gelöst bekommen.

 

Liebe Grüße

Mehr Kundenservice geht nicht!!