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Shopify Mails landen im Spamverdacht und werden als unseriös geflagged

PB79
Pfadfinder
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Spam.jpg

Wird in der Hinsicht langsam etwas unternommen? Das Shop E-Mails bei Kunden von Haus aus schon im Spamverdacht landen, ist ja seit Tag 1 nichts neues mehr. Aber nun bekommt man sogar schon solche Warnungen. Und nein wir benutzen keine Art von E-Mail Marketing, Newsletter oder sonstige Werbung.  Das ist einfach "abenteuerlich!" Gibt es hier Lösungsansätze?

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18047 2850 4197

Hey @PB79 

 

Danke für das Bild. Um welche Shopify E-Mail handelt es sich genau und das ist deine private Gmail im Bild, ist das richtig? Sind das offizielle oder Marketing Shopify E-Mails von unseren Support Teams oder sind das die Bestellbenachrichtigungen für Mitarbeiter?

 

Wenn das Erstere, dann scheint es das E-Mail Spam Filtering der betroffenen E-Mail ist so eingestellt, dass es E-Mails außerhalb bestimmter Parameter "ge-blacklisted" hat, sprich, als Spam einstuft. Die Shopify E-Mail und Domain müsste man somit in den Advanced E-Mail Settings "white-listen".

 

Wenn das Letztere, dann welche Domain wird hier in der E-Mail verwendet und habt ihr dafür die folgenden Schritte mal ausgeführt?

 

Um deine Absender-E-Mail-Adresse zu überprüfen, musst du den folgenden SPF-Eintrag zu deinem TXT-Eintrag in deinen benutzerdefinierten Domaineinstellungen hinzufügen: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all. So verhinderst du, dass deine E-Mails als Spam markiert werden oder nicht zugestellt werden können:

 

  • Logge dich in dein Domain-Hosting-Konto ein.
  • Finde den TXT-Eintrag deiner Domain. Dieser befindet sich normalerweise neben dem CNAME- und MX-Eintrag.
  • Füge den folgenden SPF-Eintrag zu deinem TXT-Eintrag hinzu: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
  • Speichere deine Änderungen.

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
2022 wird dein Jahr! Haltet Abstand und bleibt Gesund.

Gabe | Social Care @ Shopify
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