Shopify Payments ausgesetzt - Lichtbildausweis ungültig

[Dom1n1k]

<span;>Liebe Community, 

<span;>mein Name ist Dominik und ich bin noch relativ unerfahren was die Arbeit mit Shopify betrifft.

<span;>Soweit bin ich mit dem Fortschritt recht zufrieden, allerdings scheitere ich an der Verifizierung von Shopify Payments. Versucht habe ich es mehrmals - die letzte Meldung war, dass meine Adresse nicht mit der im Konto hinterlegten übereinstimmt. (Wo finde ich diese?)

<span;>Eingeschickt habe ich mittlerweile den Reisepass & Meldebescheinigung...erfolglos. 

<span;>Ging es irgendjemanden ähnlich? Ich bitte um eure Mithilfe.

<span;>MfG Dominik

[Kai · Accepted solution]

Hallo Dom1n1k,

Kai hier von Shopify. Vielen Dank für deine Nachricht. Ich helfe dir gerne bei deiner Shopify Payments Aktivierung weiter. 

Um deine Geschäftsadresse zu ändern, musst du in deinem Admin auf:

1. Einstellungen.

1. Klicke auf Allgemein.

2. Aktualisiere im Abschnitt Geschäftsadresse alle relevanten bearbeitbaren Textfelder.

3. Klicke auf Speichern.

Danach kannst du dann noch einmal versuchen deine Identität zu verifizieren. Falls dies nicht klappen sollte, müsstest du ein Supportticket mit uns eröffnen, damit wir dich als Shopbesitzer identifizieren können um dein Anliegen dann an unser Shopify Payments Team zur Bearbeitung weiterleiten.

Ist dein Shop schon live? Was verkaufst du damit?

Mit freundlichen Grüßen, Kai