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Shopify Payments Problem Kunden zahlen nicht den vollen Betrag

Shopify Payments Problem Kunden zahlen nicht den vollen Betrag

SKINAMOURCHRIS
Entdecker
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Hallo zusammen,

 

Wir haben 2 Kunden die es geschafft haben ihre zu bezahlenden Betrag zu halbieren und die volle Ware erhalten haben... jetzt fragt sich der Steuerberater wie das möglich ist genauso wie wir auch...

 

Kunde hat mit Visa bezahlt eigentlich ist das doch garnicht möglich...

Bitte um Klärung wie das geht. 

 

Screenshot 2024-06-16 140549.png

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18475 2895 4263

Hey @SKINAMOURCHRIS 

 

Warum hat die "Originalbestellung" in deinem Bild oben ein Gesamtbetrag von €39,49 und dann wechselt der Gesamtbetrag zu €78,98

 

Bzw. warum wurde die Bestellung verdoppelt - kannst du bitte in die Bestell-Chronik runterdrillen und 👀 was da passiert?

 

Wird beispielsweise ein Cross/Up-Sell zur Bestellung von einer App hinzuergänzt?

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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