Shopify Payments - Sofortüberweisung Failure

[Justus_Make]

Hallo, 

ich habe einige Bestellungen die mit Sofortüberweisung von meinem Kunden bezahlt wurden. 

Ich wickel es aktuell über Shopify Payments mit Klarna ab. (Hatte nie Probleme) 

Alle Bestellung die mit Sofort bezahlt wurden stehen noch auf 'Auststehend'. Zusätzlich haben mir heute 2 Kunden geschrieben, dass Sie ihr Geld zurückbekommen haben (Rückbuchung). 

Meine Frage was kann ich jetzt tun ?

Oder erhalte ich noch so mein Geld und die ziehen es erneut vom Kunden ein.

Ich hoffe jemand kann mir helfen. 

Mit freundlichen Grüßen 

Justus 

[Banks1]

Hallo,

ich habe das selbe Problem bei drei Kunden. 

Ich habe selber dann eine Test Überweisung durchgeführt und bekomme das selbe Probleme. Beim Checkout oder Zahnlungsvorgang wurden keinerlei Fehler angezeigt. Am Ende erhielt ich auch eine Zahlungsbestätugung.

Gibt es da schon eine Lösung?