Shopify Payments Transaktionen Ausstehend seit August 2023

[Steven121]

Hallo,

mir ist aufgefallen das seit August 2023 keine Zahlungseingänge per Klarna, Sofort oder Kreditkarte auf meinem Konto überwiesen worden ist. Da steht die ganze Zeit Ausstehend. Also wenn ich unter Einstellung gehe, auf Zahlungen, dann im Bereich Shopify Payments unter Auszahlungen anzeigen klicke dann auf Transaktionen anzeigen anklicke, sind da Zahlungen die noch Ausstehend sind. Warum ist das so? Was muss ich machen?

Liebe Grüße 

[Gabe · Accepted solution]

Hey @Steven121 

Danke für die Frage und deiner Beschreibung nach scheint es dass die Auszahlungen über Shopify Payments deaktiviert sind aufgrund der notwendigen Durchsetzung der zweistufigen Authentifizierung (2SA - 2-step authentication). Die zweistufige Authentifizierung ist für Shopify Payments erforderlich und fügt eine zusätzliche Level of Security hinzu und verhindert somit Verstöße, die zu fehlgeleiteten Auszahlungen führen könnten. Ohne sie könnten Ihre Auszahlungen auf Eis gelegt werden. Weitere Informationen in diesem Leitfaden.

Shopinhaber, die Shopify Payments bereits aktiviert haben, müssen somit die 2SA (Two-Step Authentication) aktivieren, um die Sicherheit ihres Kontos zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit einer Kontoübernahme zu verringern.

• Siehe einen Community Thread wo dies gemeldet wurde.

Ab dem 12. Juli 2022 wurde die 2SA obligatorisch gemacht aus diesem Grund. Es wurde eine Frist zur Aktivierung von 2SA eingeräumt, bevor Auszahlungen zurückgehalten werden. Man erhaelt 1) eine E-Mail die einen daran erinnert die 2SA zu aktivieren und 2) man sieht auch einen Banner in der Verwaltung, die 2SA zu aktivieren um Auszahlungen weiterhin zu erhalten. Bis dahin wird auch die Aktualisierung der Bankdaten eingefroren:

Schritte

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf deinen Benutzernamen und das Bild deines Kontos.
2. Klicke auf Konto verwalten > Sicherheit.
3. Klicke im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
4. Gib dein Passwort ein und klicke dann auf Weiter.
5. Wähle in der Liste Authentifizierungsmethode die Option Sicherheitsschlüssel aus.
6. Gib einen Namen für deinen Sicherheitsschlüssel ein und klicke dann auf Einschalten.
7. Klicke auf USB-Sicherheitsschlüssel.
8. Aktiviere deinen Sicherheitsschlüssel. Dir wird eine Liste mit 10 Wiederherstellungscodes zur Verfügung gestellt.

Speichere deine Wiederherstellungscodes für den Fall, dass du dein Mobilgerät verlierst. Stelle sicher, dass du sie offline an einem sicheren Ort aufbewahrst, auf den du auf mehreren Wegen zugreifen kannst, wie z. B. von deinem Mobilgerät, deinem Desktop-Computer oder einem gedruckten Dokument aus.

Wenn du nun versuchst, dich einzuloggen, muss dein Sicherheitsschlüssel für die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit deinem Gerät verbunden sein. Dein Auszahlungs-Status im Bereich Zahlungen -> Shopify Payments -> Auszahlungen -> Transaktionen, wird sich ändern und ein Auszahlungsdatum sollte sich da nach einer kleinen Weile zeigen.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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