Shopify verweigert Partner Provision

[Martin_S]

Hallo,

hatte jemand schon ein ähnliches Problem? Ich habe einen Dev Shop angelegt und möchte diesen nun an einen Kunden übergeben. Shopify behauptet nun, das sein kein Dev-Shop, sondern ein Test-Shop gewesen und verweigert die Provision. Der Shop taucht auch nicht mehr in meinem Partner-Account auf. Dabei habe ich bei dem Kunden hart für Shopify gekämpft und Shopware aus dem Rennen geschlagen bei der Shopsystem-Auswahl. Das finde ich sehr unfair.

Hat jemand von den Partnern ähnliche Erfahrung gemacht? Versucht Shopify sich öfter um die Auszahlungen der Partner-Provision herumzudrücken? Der Support hilft nicht und einen Partnerbetreuer gibt es nicht (laut Support). Würde mich gern dazu austauschen. 

[Gabe]

Hey @Martin_S 

Gib mir mal deine Shop URL und da werde ich schnell mal einen Blick reinwerfen. Wenn du das Shop als Trial Shop anstatt Dev Shop doch gestartet hast, haben wir ein Problem.

Eine Lösung gäbe es dennoch ggf.

VG,

Gabe

[Martin_S]

Hallo Gabe,
also inzwischen bin ich echt verunsichert. Denke, dass ich den Shop als Dev angelegt hatte, ist aber inzwischen ca. 90 Tage her. Die Shop-URL ist solestar.com der Admin-Bereich https://solestar-the-hidden-power.myshopify.com
Wäre super, wenn Du da etwas machen kannst.

Beste Grüße

Martin

[Gabe]

Hey @Martin_S 

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Gabe