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Gelöst

Sofortüberweisung kommt nicht an?

Soxbomb
Entdecker
25 0 11

Hat zufällig noch jemand Probleme mit den Sofortüberweisungen seit Jahresbeginn? Die kommen irgendwie nicht an, somit arbeitet der POD Dienstleister nicht und alle stehen auf der Warteschleife. Im Backend ist nichts verändert, allerdings sehe ich, nachdem mir ein Kunde einen Beleg sendete, das die Zahlung an eine ganz andere Kontonummer geht, jetzt bin ich mir aber nicht sicher ob das normal ist "Shopify Payments zu Dienstleister = Kontonr. xy -> Dienstleister zu mir an hinterlegte Nummer"

lg
Patrick

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Gabe
Shopify Staff
18047 2853 4197

Erfolg.

Hey Patrick! @Soxbomb 

 

Oh, das hört sich nicht gut an mit Sofort. Die Sache ist die, dass Sofort 3 Tage braucht um den Zahlungsstatus von "Ausstehend" auf "Bezahlt" zu wechseln. Während dieser Zeit wird empfohlen nicht zu erfüllen bis der Zahlungsstatus auf "Bezahlt" wechselt und du deine POD Produkte dann erst erfüllen kannst.

 

Sofort über Shopify Payments verwendet auch einen sog. "Zwischenkonto" und Konto Nr. (mit der Commerzbank oder ähnlich) was da korrekt angezeigt wird und ist somit erwartet.

 

Wie sieht es jetzt bei dir aus mit dem Ganzen?

 

Lass auch wissen, wenn du weitere Fragen hast zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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2 ANTWORTEN 2

Gabe
Shopify Staff
18047 2853 4197

Erfolg.

Hey Patrick! @Soxbomb 

 

Oh, das hört sich nicht gut an mit Sofort. Die Sache ist die, dass Sofort 3 Tage braucht um den Zahlungsstatus von "Ausstehend" auf "Bezahlt" zu wechseln. Während dieser Zeit wird empfohlen nicht zu erfüllen bis der Zahlungsstatus auf "Bezahlt" wechselt und du deine POD Produkte dann erst erfüllen kannst.

 

Sofort über Shopify Payments verwendet auch einen sog. "Zwischenkonto" und Konto Nr. (mit der Commerzbank oder ähnlich) was da korrekt angezeigt wird und ist somit erwartet.

 

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Soxbomb
Entdecker
25 0 11

Alles klar, danke Gabe, hab da nie drauf geachtet ehrlich gesagt aber dann passt alles, sollte es nicht weiter gehen melde ich mich nochmal.