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Gelöst

Sofortüberweisung storniert bevor das Geld ankam, was jetzt?

NATGYM
Entdecker
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Hallo,

 

da eine Bestellung, die mit Sofortüberweisung bezahlt wurde, als "nicht bezahlt" markiert war, wurde diese von uns versehentlich storniert, bevor der Betrag von Sofortüberweisung bei uns eingegangen ist. Das heißt, das Shopify-System hat jetzt 0€ storniert. Bekanntlich kommt das Geld von Sofortüberweisung ja sehr verzögert. Meine Frage ist, was genau jetzt passieren wird?

 

  1. Wir das Geld trotz der Stornierung noch auf unserem Konto eingehen von Sofortüberweisung?
  2. Erhält der Kunde sein Geld zurück von Sofortüberweisung trotz der Stornierung von 0€ im Shopify-System?

Diese starke Latenz von Sofortüberweisung ist wirklich ärgerlich und führt hier gerade zu einem enorm komplexen und problematischen Sachverhalt.

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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4050

Erfolg.

Hey @NATGYM 

 

Danke  für die Frage und den Sachverhalt bzgl. Sofortüberweisung erkläre ich in meinem kurzen Video hier. Mehr dazu hier.

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

---
Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

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Gabe | Social Care @ Shopify
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 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

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1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4050

Erfolg.

Hey @NATGYM 

 

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Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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