Support erfasst meine Profildetails nicht

[S-Ansary]

Hallo zusammen,

ich möchte ein Support Ticket erstellen an Shopify. Bevor ich das Ticket erstellen kann, wird mir von der Seite gesagt, ich müsse Details hinzufügen, meine E-Mail und meinen Namen. Beides habe ich bereits hinterlegt und wird beim Öffnung der Einstellungen auch angezeigt. Dennoch verschwindet diese Meldung nicht und ich kann entsprechend nicht fortfahren. Hat jemand eine Idee zur Lösung des Problems?

Meldung:

Fehlende Kontodetails
Gehe zur Seite "Shopify-Kontoeinstellungen", um fortzufahren. 
Vergewissere dich, dass im Abschnitt "Details" ein Name und eine E-Mail-Adresse mit deinem Konto verknüpft sind.

Vielen Dank!

[Gabe]

Hey @S-Ansary 

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte nochmal eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.