Support kontaktieren defekt

[MadMarc]

Hallo Community,

ich versuche den Support zu kontaktieren weil der Name meines Shops in der Automatisierungsmail für abgebrochene Warenkörbe nicht korrekt ist aber erhalte dauernd die Fehlermeldung-->

Fehlende Kontodetails

Gehe zur Seite "Shopify-Kontoeinstellungen", um fortzufahren. Vergewissere dich, dass im Abschnitt "Details" ein Name und eine E-Mail-Adresse mit deinem Konto verknüpft sind."

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Meine Kontodetails sind aber ausgefüllt und ich habe keine Chance daran vorbei zu kommen.

Wie kann ich den Support erreichen? 

Vielen Dank im Voraus für Feedback 

[Gabe]

Hey @MadMarc 

Um dir dabei behilflich zu sein, muss unser Support dein Konto verifizieren. Sende dafuer bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

[Amir30]

Hallo, 

Leider wird bei mir immer noch angezeigt, dass ich meine Kontodetails aktualisieren soll, obwohl ich das schon getan habe. 

Wie kann ich nun weiter machen?

[Kai]

Hi @Amir30, du hast den Shopify E-Mail-Support kontaktiert und dir konnte mit der Aktualisierung deiner Kontodetails nicht geholfen werden?