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This page temporarily unavailable.... wo bleibt die Lösung??

This page temporarily unavailable.... wo bleibt die Lösung??

thinK1
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Hi Shopify Community,

 

unsere Kunden bekommen ebenfalls diese Meldung bereits nach 5-6 Klicks auf unserem Shop.

Hier gibt es schon sehr viele Threads dazu aber keine wirkliche Lösung. Es wird immer nur gesagt es an einem selbst liegt weil man zu viel klickt. Entschuldige 6-7 klicks ist doch gar nichts wenn man sich durch einen Shop klickt...

 

Bitte um Hilfe, wie man das abgestellt bekommt, dass es so sensibel ist?? Und kommt mir bitte nicht mit "Wechsel deinen Browser/Versuche in ein paar Minuten nochmal oder prüfe dein Netzwerk"... andere Kunden haben ja das gleiche Problem.

 

Bitte dringend um Hilfe.

3 ANTWORTEN 3

Gabe
Shopify Staff
18474 2894 4261

Hey @thinK1 

 

Danke für die Fragen und bei so einem Fall wäre ein befristeter Vorschaulink zu einem Beispiel sehr hilfreich das schneller zu analysieren ansonsten müssen wir hier weitere Fragen stellen was nicht immer die effizienteste Nutzung deiner und unserer Zeit ist.

 

Meine Vermutung sind die folgenden generellen Vermutungen, da ich das in deinem Shop nicht in der Developer Console testen konnte:

  • Die Meldung "This page is temporarily unavailable" könnte auf ein Problem mit einer Rate Limiting Policy hinweisen. 
  • Shopify und andere Systeme wie dein eigener ISP und/oder hosting provider setzen manchmal befristete oder kurzfristige Limits und Begrenzungen dafür (meistens in etwa eine Stunde oder weniger), wie viele Serveranfragen ein einzelner Client innerhalb eines bestimmten Zeitraums machen kann, um deren Systeme vor Überlastung zu schützen. 
  • Mit welchem ISP bist du - mit T-Online oder ähnlich?

Mögliche Ursachen

  • Häufige Navigation: Selbst wenn du das Gefühl hast, dass 5-6 Klicks nicht viel sind, wenn diese in sehr schneller Abfolge geschehen, kann es dazu führen, dass dein Hoster es als potenziellen Angriff oder als Skript/Bot interpretiert und daher den Zugang vorübergehend einschränkt.
  • Apps/Plugins: Einige Apps oder Plugins, die in deinem Shop aktiv sind, könnten zu viele Anfragen an die Shopify-Server senden. Beispielsweise Apps, die Produktinformationen, Bestandsmengen oder Preise synchronisieren.
  • Custom Scripts: Wenn dein Store individuell angepasste Skripte hat, die API-Anfragen machen, könnte auch hier ein Problem vorliegen.

Lösungsvorschläge

  • Checke deine Apps/Plugins: Überprüfe alle Apps und Plugins auf ihre Notwendigkeit und darauf, ob sie viele Serveranfragen senden könnten. Deaktiviere sie vorübergehend und überprüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
  • Review Custom Code: Überprüfe benutzerdefinierten Code im Shop, der möglicherweise unnötige Anfragen an den Server sendet, und optimiere ihn.
  • Kundenkommunikation: Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte eine temporäre Lösung darin bestehen, eine Erklärung oder einen Hinweis im Shop zu platzieren, um Kunden zu informieren, dass es ein bekanntes technisches Problem gibt und daran gearbeitet wird.
  • Support Kontaktieren: Es könnte auch sinnvoll sein, direkt mit dem Shopify-Support Kontakt aufzunehmen, um das Problem zu besprechen. Dann bitte spezifische Hinweise geben, basierend auf den Details des Problems.
  • Experten hinzuziehen: Wenn das Problem auf Code-Ebene liegt und nicht intern gelöst werden kann, könnte es sinnvoll sein, einen Shopify-Experten oder Developer zu konsultieren, um die Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Es kann, wie gesagt, eine Art Drosselung (Call-throttling) sein, auf Shopify- oder auf ISP- oder auf Domain Hosting Provider-Seite sein, und daher ist es sehr wichtig, dass dies so schnell wie möglich behoben wird, um das Kundenerlebnis und das Vertrauen nicht zu beeinträchtigen. Wenn weitere Informationen oder spezielle Fehlermeldungen vorliegen, können diese dazu beitragen, das Problem genauer zu identifizieren.

 

Hoffe das hilft dir weiter! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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thinK1
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Wie das ganze aussieht ist schnell gezeigt: Siehe Bild.

 

Unbenannt.JPG

Gabe
Shopify Staff
18474 2894 4261

@thinK1 

 

Danke, und ja ich kenne das Problem. Die Ursache ist die die man in der Meldung selber lesen kann - a device from your location is sending large amounts of web requests was dann eine Art Drosselung (Call-throttling) auslöst, entweder auf Shopify- oder auf ISP- oder auf Domain Hosting Provider-Seite. 

 

Die Ursachen in älteren Fällen waren immer eine App oder ein 🐛 im Theme Code selber.

Gabe | Social Care @ Shopify
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