Hey @thinK1
Danke für die Fragen und bei so einem Fall wäre ein befristeter Vorschaulink zu einem Beispiel sehr hilfreich das schneller zu analysieren ansonsten müssen wir hier weitere Fragen stellen was nicht immer die effizienteste Nutzung deiner und unserer Zeit ist.
Meine Vermutung sind die folgenden generellen Vermutungen, da ich das in deinem Shop nicht in der Developer Console testen konnte:
- Die Meldung "This page is temporarily unavailable" könnte auf ein Problem mit einer Rate Limiting Policy hinweisen.
- Shopify und andere Systeme wie dein eigener ISP und/oder hosting provider setzen manchmal befristete oder kurzfristige Limits und Begrenzungen dafür (meistens in etwa eine Stunde oder weniger), wie viele Serveranfragen ein einzelner Client innerhalb eines bestimmten Zeitraums machen kann, um deren Systeme vor Überlastung zu schützen.
- Mit welchem ISP bist du - mit T-Online oder ähnlich?
Mögliche Ursachen
- Häufige Navigation: Selbst wenn du das Gefühl hast, dass 5-6 Klicks nicht viel sind, wenn diese in sehr schneller Abfolge geschehen, kann es dazu führen, dass dein Hoster es als potenziellen Angriff oder als Skript/Bot interpretiert und daher den Zugang vorübergehend einschränkt.
- Apps/Plugins: Einige Apps oder Plugins, die in deinem Shop aktiv sind, könnten zu viele Anfragen an die Shopify-Server senden. Beispielsweise Apps, die Produktinformationen, Bestandsmengen oder Preise synchronisieren.
- Custom Scripts: Wenn dein Store individuell angepasste Skripte hat, die API-Anfragen machen, könnte auch hier ein Problem vorliegen.
Lösungsvorschläge
- Checke deine Apps/Plugins: Überprüfe alle Apps und Plugins auf ihre Notwendigkeit und darauf, ob sie viele Serveranfragen senden könnten. Deaktiviere sie vorübergehend und überprüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
- Review Custom Code: Überprüfe benutzerdefinierten Code im Shop, der möglicherweise unnötige Anfragen an den Server sendet, und optimiere ihn.
- Kundenkommunikation: Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnte eine temporäre Lösung darin bestehen, eine Erklärung oder einen Hinweis im Shop zu platzieren, um Kunden zu informieren, dass es ein bekanntes technisches Problem gibt und daran gearbeitet wird.
- Support Kontaktieren: Es könnte auch sinnvoll sein, direkt mit dem Shopify-Support Kontakt aufzunehmen, um das Problem zu besprechen. Dann bitte spezifische Hinweise geben, basierend auf den Details des Problems.
- Experten hinzuziehen: Wenn das Problem auf Code-Ebene liegt und nicht intern gelöst werden kann, könnte es sinnvoll sein, einen Shopify-Experten oder Developer zu konsultieren, um die Probleme zu identifizieren und zu beheben.
Es kann, wie gesagt, eine Art Drosselung (Call-throttling) sein, auf Shopify- oder auf ISP- oder auf Domain Hosting Provider-Seite sein, und daher ist es sehr wichtig, dass dies so schnell wie möglich behoben wird, um das Kundenerlebnis und das Vertrauen nicht zu beeinträchtigen. Wenn weitere Informationen oder spezielle Fehlermeldungen vorliegen, können diese dazu beitragen, das Problem genauer zu identifizieren.
Hoffe das hilft dir weiter! 😉
Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog
