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Unerklärlich viele Abbrüche im Warenkorb

Unerklärlich viele Abbrüche im Warenkorb

THHH88
Besucher
2 0 0

Hallo zusammen!

 

Wir sind etwas ratlos, was das Nutzerverhalten auf unserer Seite www.rallyehelden.de angeht.

 

Hier zunächst einmal unsere Funnel-Daten hochgerechnet auf 1000 Besucher:

 

  • Sitzungen: 1000
  • Zum Warenkorb hinzugefügt: 80
  • Checkout erreicht: 14
  • Konvertierte Sitzungen: 13

Eine Session-to-Cart Conversion von 8% (80 von 1000) halte ich für gut. Allerdings gehen vom Warenkorb nur ca. 18% (14 von 80) zur Kasse. Und das obwohl schon auf der Produktseite Preise etc. klar kommuniziert werden und im Warenkorb keine versteckten Preise o.ä. angezeigt werden. Hat ein Kunde erst einmal den Checkout erreicht, gibt es im Grunde keine Probleme.

 

Habt ihr Ideen, wo das Problem hier liegen könnte? Viele Grüße!

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
19233 3005 4429

Hey @THHH88 

 

Danke für die Shop URL und ich sehe ihr verkauft Stadtführungen und bietet auch dabei versch. Zahlungsoptionen im Checkout. 

 

Im Laufe des Clickfunnels reduzieren sich aber die Klicks und bis sie im Checkout ankommen sind sie auf ein kleines %-ual reduziert, was eigentlich ziemlich normal ist. Hinzukommt das euer Produkt eher ein "Nischenprodukt" ist und nur eine sehr bestimmte Zielgruppe und Kohort ansprechen wird. Das bedeutet, dass der Traffic der zu eurem Shop zwar sehr hoch ist, nur mehr gezielt angepeilt werden muss, sprich, Prospekt Kunden die auch diese digitale Führungen und Rallyes kaufen möchten müssen hier angepeilt werden und nicht ein generelles Publikum.

 

Wenn eure Marketingstrategien und eure Werbung nicht genaue diesen Kohort anpeilt und stattdessen einen mehr generellen Kohort der vielleicht neugierig ist aber eher weniger an einem Kauf im Checkout interessiert, dann werden diese Zahlen von denen du berichtest gang und gäbe sein. 

 

Um die hohe Abbruchrate im Warenkorb zu reduzieren, gibt es Strategien, die du in Betracht ziehen kannst. Hier ein paar dieser Strategien:

 

Zielgruppenanalyse:

  • Nutzt eure vorhandenen Daten, um genau zu verstehen, wer eure bisherigen Kunden sind. Analysiert demografische Daten (Alter, Geschlecht, Wohnort), Interessen und Kaufverhalten.
  • Ermittelt, welche Art von Kunden am häufigsten eure Stadtführungen und Rallyes buchen. Sind es Touristen, Einheimische, Familien, junge Leute, etc.?
  • Stellt eine Umfrage zusammen mit ein paar Fragen zum Kaufverhalten der Kunden (was sie bevorzugen usw.) sowie deren Experience in eurem Shop. Gerne kann ich mit der Umfrage helfen.

Segmentierung und Kohort Analyse:

  • Teilt eure Zielgruppe in spezifische Segmente auf, basierend auf deren Interessen und demografischen Merkmalen. Dies ermöglicht personalisierte Marketingansätze.
  • Erzeugt Buyer Personas, um die Bedürfnisse und Motivationen eurer potenziellen Kunden besser zu verstehen.

Content Marketing:

  • Erstellt hochwertigen, relevanten Content, der spezifische Interessengruppen anspricht. Blog-Beiträge, Videos und Social-Media-Posts über die Besonderheiten und Highlights eurer Stadtführungen können potenzielle Kunden anziehen.
  • Nutzt SEO-Techniken, um sicherzustellen, dass euer Content bei Suchanfragen zu Städten und Aktivitäten in Norddeutschland gut rankt.

Gezielte Werbung:

  • Verwendet gezielte Online-Werbung über Plattformen wie Google Ads und Facebook Ads. Nutzt die umfangreichen Targeting-Optionen, um eure Anzeigen nur denjenigen zu zeigen, die an Stadtführungen in Norddeutschland interessiert sind.
  • Schaltet Anzeigen auf Websites und Blogs, die sich auf Reisen, Kultur und Städte in Norddeutschland spezialisiert haben.

Retargeting:

  • Setzt Retargeting-Kampagnen ein, um Besucher, die eure Website besucht, aber nichts gekauft haben, erneut anzusprechen. Diese Technik hilft, Interessenten zurückzuholen und die Conversion-Rate zu steigern​ (Shopify)​​ (Razorpay)​.

Kooperationen:

  • Geht Partnerschaften mit lokalen Tourismusorganisationen, Hotels und Reisebüros ein. Diese können eure Stadtführungen in ihren Angeboten integrieren oder bewerben.
  • Arbeitet mit Influencern und Bloggern zusammen, die sich auf Reisen und lokale Erlebnisse in Norddeutschland konzentrieren. Deren Empfehlungen können das Vertrauen und das Interesse potenzieller Kunden wecken.

E-Mail-Marketing:

  • Baut eine E-Mail-Liste mit Interessenten auf und sendet regelmäßig Newsletter mit Informationen über neue Touren, Sonderangebote und interessante Inhalte zu den Städten, die ihr abdeckt.
  • Nutzt Personalisierung in euren E-Mails, um die Relevanz und das Engagement zu erhöhen.

Optimierung der Website:

  • Stellt sicher, dass eure Website benutzerfreundlich und mobiloptimiert ist, da viele Nutzer über mobile Geräte auf eure Seite zugreifen.
  • Nutzt klare und überzeugende Handlungsaufforderungen (Call-to-Actions), um Besucher durch den Kaufprozess zu führen.

Kundenbewertungen und Social Proof:

  • Zeigt Kundenbewertungen und Testimonials prominent auf eurer Website. Positive Erfahrungen anderer Nutzer können das Vertrauen neuer Besucher erhöhen und sie zum Kauf motivieren.

Beispiel: Facebook-Targeting

  • Nutzt Facebook's detaillierte Targeting-Optionen, um Anzeigen nur Personen anzuzeigen, die ein Interesse an Reisen, Norddeutschland oder kulturellen Aktivitäten haben.
  • Erstellt Lookalike Audiences basierend auf euren bestehenden Kunden, um ähnliche Nutzergruppen anzusprechen.

Durch die Kombination dieser Strategien könnt ihr eure Marketingmaßnahmen gezielter einsetzen und somit die richtige Zielgruppe ansprechen, was letztendlich die Conversion-Rate erhöhen sollte.

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Warum nicht etwas Gamification in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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