US Telefonservice

[MariusH]

Auf unserer US Seite wollen wir einen US Telefonservice anbieten und fragen uns einerseits ist das sinnvoll und andererseits wo wir eine Person finden, die den Service macht. Jemand Erfahrung?

Die Seite ist: https://star-naming.com/

Danke für Rückmeldung!

[Gabe · Accepted solution]

Hey @MariusH 

Danke für die Frage und ihr wollt einfach einen besser erreichbaren Kundendienst per Telefon im US Shop anbieten, ist das richtig?

Eine Telefonnummer zu haben ist immer nützlich, aber es hängt davon ab, wie viele Anrufe man erwartet (ich weiß nicht, wie groß dein Unternehmen ist)... wenn er klein ist, kann man eine Voicemail z. B. einrichten, die sagt, dass man einen Rückruf bekommen wird... Und wenn dein Unternehmen groß ist, vielleicht einen persönlichen Assistenten empfehlen und den Blogbeitrag über persönliche Assistenten und Kundenservice anbietet.

Tawk.to bieten z. B. einen tollen Chat an mit "dedicated Chat Agent". Siehe mehr dazu hier. Außerdem kann man je nach Unternehmensgröße den Kundendienst auslagern oder ein CS-Team einstellen. Ich bin nicht sicher, ob der Service-Hub von Hubspot auch so ein Anrufe Service anbietet.

Lass wissen, ob ich deine Frage damit beantwortet habe 🙂