Verbindung Meta - Shopify

[Outdoorstation]

Wir haben ein Problem bei der Markierung von Artikeln auf Instagram Bildern. Die Produkte werden angezeigt, erscheinen aber als nicht verfügbar.

Die Verbindung zwischen Shopify und Instagram Shop scheint also zu funktionieren, die Artikel sind dort verfügbar. Wir haben den richtigen Produkte Katalog verknüpft. 

Weiss jemand, wo das Problem liegen könnte?

[Gabe]

Hey @Outdoorstation 

Danke, dass du uns von deinen Erfahrungen mit dem Taggen deiner Produkte auf Instagram berichtest, und wie deine Produkte als "Unavailable" auf Instagram angezeigt werden. Ich weiß, wie wichtig es ist, das zu klären, denn es kann sich auf deinen Umsatz und dein Geschäft auswirken.

Meine erste Frage dazu wäre ob ihr mit dem Facebook Support darüber gesprochen habt denn es kann hier mehrere Gründe geben. Und wenn ihr in den FB Kanal geht, welche Fehlermeldungen bzgl. "Policy Violations" sieht ihr da? Sieht ihr etwas wie die folgende Beispiele aus meinem Testshop entnommen:

Ein Grund denn ich oft hier sehe ist dass die Produkte im Shopify Produktstamm nicht als Verfügbar im FB/IG Kanal aktiviert wurden. 

Ein anderer Grund ist "website not matching" und da kann, wie gesagt, der FB Support am besten beraten wie ihr dieses Problem lösen könnt so dass eure Produkte wie erwartet auf IG angezeigt werden.

Lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.